Castrol complète ses formations sur les véhicules utilitaires dédiées aux distributeurs et aux ateliers

Castrol complète ses formations sur les véhicules utilitaires dédiées aux distributeurs et aux ateliers

Castrol a élargi son portefeuille de formations proposées aux distributeurs et aux ateliers exerçant dans le secteur des véhicules utilitaires. Ces sessions sont conçues pour aider les équipes commerciales, les chefs de service et les mécaniciens à améliorer leurs compétences en matière de leadership, de vente et de connaissance des produits Castrol.

Les formations sur site et en ligne sont accessibles via le Learning Campus de Castrol, en cliquant ici https://www.castrol.com/fr_fr/france/home/partner-with-us/independent-workshops/online-training.html. De nombreux modules sont proposés, allant des tutoriels techniques pour les techniciens et les managers d'atelier, à des sessions vidéo pour les commerciaux et le personnel d'accueil, le tout dans le but d'améliorer le service client et de faciliter les ventes incitatives.

Les thèmes clés de la formation comprennent le leadership, la création de valeur, la communication, la planification, le marketing digital et traditionnel, le développement personnel et le travail d'équipe. Les modules et cours de formation couvrent également l'importance de l'éthique et de la conformité, les règles relatives à l'hygiène et sécurité, à la sûreté et les exigences environnementales. Les personnes suivant la formation en ligne ont la possibilité de vivre une visite virtuelle des coulisses du Centre de recherche Castrol, situé à Pangbourne, dans le Berkshire.

Les ventes incitatives et les ventes croisées de produits et services à valeur ajoutée sont devenus des éléments vitaux de la rentabilité des ateliers, par conséquent, la formation de Castrol explique aux équipes comment promouvoir les différents produits pour véhicules utilitaires de la marque, notamment les lubrifiants CRB et Vecton de Castrol et les fluides de transmission Transmax.

Il est également possible d'organiser des webinaires sur mesure en ligne et des sessions de formation sur site dispensées par l'équipe paneuropéenne des spécialistes des services techniques de Castrol, afin de répondre aux besoins spécifiques du personnel sur les sites clients individuels. 

Ender Telyak, Technical Services Lead Automotive chez Castrol, déclare : « Nous avons continué d’augmenter le nombre et la portée de nos cours de formation experts pour fournir à nos partenaires distributeurs et ateliers les connaissances et les compétences dont ils ont besoin pour développer leurs capacités et favoriser leur croissance personnelle. Le marché des véhicules utilitaires connaît une évolution rapide et les participants peuvent être assurés de bénéficier de l'expertise d'un partenaire de confiance ».