Dịch vụ tư vấn của Castrol

Vững bước với hỗ trợ của chuyên gia từ Castrol

Tư vấn

Mỗi khi bạn cần, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề phức tạp và cải thiện hiệu suất của đội phương tiện. Với chuyên môn sâu rộng về sự tương tác giữa dầu bôi trơn và thiết bị, chúng tôi có thể giúp bạn đảm bảo mọi quy trình đều phù hợp với các khuyến nghị mới nhất của OEM và quy định về môi trường.

Hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi

Là một mạng lưới toàn cầu với trụ sở được đặt tại các địa điểm then chốt của ngành vận tải biển, đội ngũ Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật giàu kinh nghiệm của chúng tôi thực hiện hơn 400 chuyến khảo sát tàu mỗi năm để giúp giải quyết những thách thức riêng của mỗi khách hàng, qua đó cải thiện hiệu suất của đội tàu. Các chuyên gia của Castrol luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ các tình huống khẩn cấp. 

Đào tạo năng lực đọc kết quả phân tích dầu đã qua sử dụng (UOA)

Bên cạnh khả năng đo lường và giải thích các chỉ số phân tích dầu đã qua sử dụng (UOA), Castrol cũng có thể hỗ trợ khách hàng kiểm soát dữ liệu của mình thông qua các khóa đào tạo về những khía cạnh quan trọng trong phân tích dầu đã qua sử dụng và giải thích kết quả phân tích. Khóa đào tạo này có thể giúp khách hàng nắm được cách để thu thập và phân tích những thông tin hữu ích, mang tính đại diện.  

Đội ngũ kỹ sư cao cấp của Castrol sẽ cung cấp chương trình đào tạo phù hợp dựa trên trình độ kinh nghiệm của khách hàng và báo cáo kết quả UOA. Các chủ đề bao gồm hướng dẫn lấy mẫu đại diện, xác định điểm lấy mẫu và lập kế hoạch UOA. Sau đó, những kỹ sư đã qua đào tạo có thể xem xét báo cáo UOA và đưa ra quyết định phù hợp nhất về việc có nên thay dầu hay không hoặc đề xuất hành động khắc phục. Họ cũng có thể chia sẻ kiến thức trong toàn tổ chức để đảm bảo hiệu suất tối ưu và ứng dụng tốt nhất về UOA. 

Đội ngũ kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật chuyên trách

Đội ngũ kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật (TSE) của Castrol có mặt ở khắp nơi trên khắp thế giới và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi cần. Kỹ sư của chúng tôi có chuyên môn và sự tận tâm để đảm bảo doanh nghiệp nhận được hỗ trợ kỹ thuật nhất quán, chất lượng, họ có thể trao đổi hiệu quả bằng ngôn ngữ địa phương, cả đối thoại và qua văn bản, để giải quyết những thách thức đặc thù mà khách hàng phải đối mặt hàng ngày. Mỗi doanh nghiệp mỗi khác và việc có một đội ngũ làm việc lâu dài, nhất quán để hiểu rõ doanh nghiệp, thiết bị và thị trường của bạn sẽ đảm bảo TSE của chúng tôi có thể tư vấn hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp.  

Chúng tôi hiểu rằng rào cản ngôn ngữ là một thách thức trong hoạt động kinh doanh toàn cầu, vì vậy chúng tôi luôn đảm bảo các chuyên gia của mình thông thạo ngôn ngữ của khách hàng để giảm thiểu nhầm lẫn, hiểu lầm và đẩy nhanh quá trình đối thoại. TSE của Castrol tại địa phương luôn sẵn sàng tham gia vào đội ngũ của bạn để giải đáp những thắc mắc, phản hồi yêu cầu và đưa ra khuyến nghị giúp nâng cao hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp.

Đánh giá hàng năm của LabCheck

Đánh giá hàng năm của Labcheck ghi lại tất cả những dịch vụ kỹ thuật mà Castrol cung cấp cho công ty vận tải của bạn trong cả năm. Các dịch vụ có thể bao gồm dịch vụ phòng thí nghiệm như chương trình Phân tích dầu đã qua sử dụng và Giám sát dầu xi-lanh của Labcheck, hoặc dịch vụ tư vấn đặc biệt do Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật của Castrol cung cấp. Chuyên gia của Castrol sẽ xử lý, đánh giá kết quả của năm và trình bày các tài liệu để tham khảo, thảo luận, chẳng hạn như biểu đồ, xu hướng, hạn chế, ứng dụng tốt cũng như so sánh về hiệu suất bôi trơn (hiệu suất so với mức tiêu thụ) của đội tàu. 

Sau đó, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để cải thiện hiệu suất bôi trơn cho đội phương tiện, mang đến những cải tiến, đo lường và hành động có thể ghi chép, chia sẻ trong toàn doanh nghiệp. Tóm tắt về hiệu suất trong cả năm sẽ giúp khách hàng xác định được những điều kiện bôi trơn quan trọng chưa được đáp ứng hoặc đảm bảo phổ biến các biện pháp can thiệp hiệu quả cho toàn bộ thiết bị và đội phương tiện.

Tìm hiểu về vai trò của các giải pháp giám sát, tư vấn của Castrol bên cạnh dịch vụ lập kế hoạch

Vững bước với hỗ trợ của chuyên gia từ Castrol

Hỗ trợ trực tiếp, trên điện thoại hoặc trực tuyến

Đặt lịch tư vấn miễn phí trực tuyến hoặc trực tiếp với chuyên gia cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Castrol ngay hôm nay. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi biểu mẫu hoặc theo dõi chúng tôi tại @castrolmarine.