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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Castrol respecte votre confidentialité et s’engage à la protéger. Nous fournissons cette déclaration de confidentialité pour vous informer de notre politique et de nos pratiques en matière de confidentialité et des choix qui s’offrent à vous quant à la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis en ligne et à la manière dont ils sont utilisés. Ce site Web est régi conformément aux lois du Canada. Les tribunaux canadiens auront juridiction exclusive sur tout litige découlant de votre utilisation de ce site Web.

 

Le site Web castrol.com/ca est la propriété de Castrol Canada Limitée, 3620 boul. Lakeshore, Toronto, Ontario M8W 1P2. Enregistré au Canada.  

Données automatiquement recueillies
Nous enregistrons automatiquement le nom de domaine et l’adresse IP du visiteur; ces renseignements ne vous identifient pas en tant qu’individu, mais identifie seulement l’ordinateur qui est utilisé pour consulter le site. Ces données sont utilisées pour voir où le site est utilisé dans le monde, afin d’assurer une bonne couverture, et pour analyser le parcours de navigation afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer le service que nous vous offrons. Nous ne faisons pas le lien entre les renseignements enregistrés automatiquement par de tels moyens et les données personnelles d’individus en particulier.
Témoins

Il y a deux raisons pour lesquelles nous utilisons des témoins.

  • Pour nous aider à suivre les habitudes d’utilisation afin d’améliorer et de gérer nos sites
  • Pour enregistrer les préférences de manière à personnaliser votre visite

Quatre types de témoins sont utilisés sur ce site Web :

 

Témoins de session

Il s’agit de témoins temporaires qui ne restent que jusqu’à la fermeture de votre navigateur. Ils sont utilisés par notre application Web afin de maintenir les renseignements relatifs à votre transaction de page en page après chaque saisie, par exemple lorsqu’un formulaire est rempli sur plusieurs écrans.

 

Témoins d’analyse Web

Ces témoins sont utilisés pour nous aider à compiler des statistiques anonymes afin d’améliorer et de gérer nos sites. Un exemple de renseignement recueilli serait le chemin que vous avez utilisé pour accéder au site et vos habitudes de navigation sur le site. Ils sont « persistants », c’est-à-dire qu’ils ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé, et expirent après une période de deux ans, sauf si vous visitez le même site au cours de la période de deux ans, auquel cas le même témoin est actualisé et une nouvelle période de deux ans commence.

 

Témoins de renseignements

Ces témoins permettent au site de se rappeler comment vous avez répondu à une question afin de modifier le contenu qui vous est proposé. Par exemple, si vous avez déjà répondu à un sondage, ce témoin vous évitera d’y être invité de nouveau. Ils sont « persistants », c’est-à-dire qu’ils ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé, et expirent après une période de deux mois.

 

Témoins d’adhésion

Ces témoins sont utilisés pour vous donner accès aux services d’adhésion auxquels vous avez souscrit. Ils sont « persistants », c’est-à-dire qu’ils ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé, et expirent après une période de deux mois.

 

Vous pouvez toujours utiliser la plus grande partie de ce site lorsque les témoins sont désactivés. Pour empêcher l’installation de témoins sur votre équipement terminal, veuillez vous reporter à votre navigateur Internet particulier. Dans certains cas, le blocage des témoins peut réduire la fonctionnalité de certains sites ou empêcher l’accès à ceux-ci, selon les options de votre navigateur. Les témoins peuvent également être facilement supprimés par l’intermédiaire de votre navigateur Internet particulier, bien que cela signifie que vos paramètres ne seront pas conservés.

 

Pour plus de renseignements, consultez le www.aboutcookies.org. Ce lien vous mènera à un autre site Web qui s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. BP n’est pas responsable du contenu de www.aboutcookies.org website.

Collecte et utilisation de données

Lorsque vous demandez des renseignements par l’entremise de ce site, il se peut que nous vous demandions de nous fournir certains renseignements personnels à votre sujet. Lorsque vous nous envoyez un courriel ou que vous vous abonnez à des bulletins de nouvelles ou des renseignements gratuits, nous avons besoin de votre adresse électronique, de votre nom et d’autres identificateurs personnels limités, généralement votre nom et votre numéro de téléphone. Si vous choisissez d’acheter des renseignements, des biens, des produits ou des services, nous aurons généralement besoin de quelques détails financiers supplémentaires limités. Lorsque vous demandez des services ou des produits liés à l’emploi, nous vous demandons généralement de nous fournir des données limitées sur les identificateurs personnels, la formation, l’emploi, la famille et les détails financiers. Vos données personnelles seront traitées pour vous fournir les renseignements, les biens, les produits et les services que vous demandez, sous la forme que vous souhaitez.

 

Si nous avons besoin de données personnelles sensibles, nous veillerons à ce que leur collecte et leur utilisation soient strictement conformes aux principes de la « législation applicable » en matière de protection et de confidentialité des données.

 

Nous pouvons désigner des organismes tiers pour nous aider à vous fournir les renseignements, les biens, les produits et les services que vous demandez. Dans ces circonstances, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos renseignements personnels sont conservés dans le plus strict respect de notre politique de confidentialité et ne sont utilisés que dans le but de répondre à votre demande.

 

À l’exception de ce qui est indiqué ci-dessus, nous ne communiquerons vos données personnelles à personne d’autre que les groupes BP ou Castrol sans votre permission. Étant donné que Castrol exerce ses activités à l’échelle mondiale, les renseignements que vous soumettez peuvent être transférés hors du Canada. Cette transmission et toutes autres resteront sécurisées et sous notre contrôle. En cliquant sur le bouton « J’accepte » par lequel vous nous fournissez vos renseignements personnels en échange de renseignements, de biens, de produits et de services, vous consentez à un tel transfert.

 

Si nous cherchons à utiliser vos données personnelles à une nouvelle fin, au-delà de ce qui était prévu à l’origine, nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez choisir de donner votre consentement à l’avance en indiquant dans la case « adhésion » au moment de la collecte des données personnelles.

Rétention de données
Les données sont conservées pendant toute la durée de vie de votre adhésion afin d’améliorer les services offerts, après quoi elles sont dépersonnalisées et non identifiables. Nous ne recueillons pas d’autres renseignements à votre sujet que ceux qui sont décrits précédemment.
Accès à vos renseignements personnels

Pour toute question concernant l’accès à vos données personnelles, ou la politique de confidentialité des données de Castrol, veuillez envoyer un courriel à castrol@idea-factor.com en cliquant sur ce lien, ou par courrier à l’adresse suivante : Service à la clientèle, Castrol Canada Limitée, 3620 boul. Lakeshore, Toronto, Ontario M8W 1P2

 

Nous vous fournirons une copie lisible des données personnelles que nous conservons à votre sujet, dans un délai de 40 jours; nous vous demanderons une preuve de votre identité. Nous vous permettons de contester les données que nous détenons et vous pouvez, le cas échéant, les faire effacer, rectifier, modifier ou compléter. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir à nos visiteurs une copie de leurs données personnelles, mais leur fournirons les raisons de notre refus. Vous pourrez contester notre décision de refuser de vous fournir une copie de vos données personnelles.  

Divulgation et choix du visiteur

Vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner des services à tout moment, les détails sur la façon de vous désabonner varient d’un site Web Castrol à l’autre, mais il s’agit généralement d’un processus simple. Lorsque nous divulguons vos données personnelles aux fins indiquées, nous vous offrons la possibilité de choisir de ne pas nous permettre de le faire en l’indiquant dans une case au point du site Web où les données personnelles sont recueillies, en envoyant un courriel à castrol@idea-factor.com ou par courrier à l’adresse suivante : Service à la clientèle, Castrol Canada Limitée, 3620 boul. Lakeshore, Toronto, Ontario M8W 1P2

 

Lorsque nous divulguons vos données personnelles à des fins différentes de celles indiquées, nous vous offrons la possibilité d’y consentir avant la divulgation.

Enfants
Castrol s’engage à protéger les besoins des enfants en matière de protection de la vie privée et nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et les intérêts en ligne de leurs enfants. Castrol ne recueille pas sciemment de renseignements auprès d’enfants de 13 ans ou moins et ne cible pas ceux-ci sur ses sites Web.
Sécurité

Nous avons mis en place des politiques de sécurité, des règles et des mesures techniques pour protéger les données personnelles qui sont sous notre contrôle, qui respectent pleinement la législation de protection de la confidentialité des données selon la juridiction applicable au site. Les mesures de sécurité visent à empêcher tout accès non autorisé, toute utilisation ou divulgation abusive, toute modification non autorisée, toute destruction illicite ou toute perte accidentelle.

 

Actuellement, nous ne donnons pas aux visiteurs de notre site Web la possibilité d’utiliser une méthode de transmission sécurisée pour nous envoyer leurs données personnelles.

Conformité à la confidentialité
La législation sur la protection des données est sujette à révision, et nous vous suggérons fortement de consulter régulièrement notre déclaration de confidentialité.  
Hyperliens
Les sites Web de Castrol peuvent fournir des liens vers des sites Web tiers pour votre commodité et votre information. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez le site Web de Castrol. Castrol ne contrôle pas ces sites ni leurs pratiques de confidentialité, qui peuvent différer de celles de Castrol. Nous n’endossons aucun site Web tiers ni n’en faisons aucune représentation. La déclaration de confidentialité de Castrol ne s’applique pas aux données personnelles que vous choisissez de communiquer à des tiers non associés. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de toute entreprise avant de soumettre vos renseignements personnels. Certaines sociétés tierces peuvent choisir de partager leurs données personnelles avec Castrol; ce partage est régi par la politique de confidentialité de ces sociétés tierces.