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QUESTÕES FREQUENTES

Consulte as respostas às questões frequentes recebidas pela nossa linha de assistência técnica.

Como posso encontrar o lubrificante certo para o meu automóvel ou motociclo?

Existem três formas de encontrar o lubrificante certo para o seu veículo

 

1. Manual do seu veículo

O manual do seu veículo deve informá-lo sobre a viscosidade e especificação de que necessita, podendo até mesmo recomendar um produto específico. Pode utilizar estas informações para analisar uma embalagem Castrol numa loja ou no nosso site e ver qual é a opção mais indicada.

 

2. FERRAMENTA ENCONTRE O LUBRIFICANTE CERTO

Se o seu automóvel foi fabricado após 1995, pode utilizar a ferramenta de Localizador de lubrificantes. Ao introduzir o seu número de registo, pode obter informações e recomendações sobre os lubrificantes Castrol adequados para o seu veículo**.

 

ferramenta de Localizador de lubrificantes também lhe permite procurar lubrificantes Castrol para motociclos, veículos comerciais e todo-o-terreno e maquinaria agrícola ao efetuar uma pesquisa de veículos por marca e modelo.

 

Clique aqui para utilizar a ferramenta de Localizador de lubrificantes.

 

** Sempre que exista um produto adequado disponível

 

 3. Entre em contacto

Também pode ligar para a Castrol e falar com um especialista técnico sobre lubrificantes para o seu veículo caso  pretenda obter orientações adicionais ou tenha requisitos especiais.

 

Apoio ao cliente e questões técnicas*: 213 891 321

Vejo que o produto Castrol MAGNATEC mostra atualmente a designação “Stop-Start”, mas o meu automóvel não possui esta tecnologia. Posso utilizá-lo na mesma?

Os lubrificantes Castrol MAGNATEC STOP-START são adequados para veículos com ou sem a tecnologia de motor de Start-Stop instalada* e podem ser misturados de forma segura com níveis anteriores de MAGNATEC com a mesma viscosidade e especificação.

 

A parte “STOP-START” do nome Castrol MAGNATEC não se refere propriamente à tecnologia do motor na qual o carro para e arranca automaticamente para poupar combustível e reduzir as emissões. MAGNATEC STOP-START refere-se ao “tipo” de condução que muitos de nós fazemos durante as nossas deslocações diárias.

 

Cada vez que conduz para o trabalho ou leva as crianças à escola, terá de parar devido a sinais de trânsito ou esperar em cruzamentos ou filas de trânsito lento. Todos esses momentos ao ralenti provocam um desgaste prejudicial no seu motor. Castrol MAGNATEC STOP-START protege especificamente o seu motor em condições de trânsito movimentado, proporcionando mais 20%* de proteção contra o desgaste prejudicial da condução de para-arranca.

 

Consulte sempre o manual para garantir que é utilizada a especificação e o lubrificante de viscosidade corretos
* vs. limite da indústria no teste de motores OM646LA.

Vejo que os produtos Castrol GTX e Castrol MAGNATEC com os níveis 15W-40 e 10W-40 possuem agora a designação “engenharia sintética”. Isto significa que são agora um lubrificante totalmente sintético?
Alterámos recentemente alguns dos termos presentes nos rótulos para cumprir um volume mais abrangente de requisitos de marketing no mundo inteiro. O produto Castrol GTX designado como “tecnologia sintética” continua a ser um produto parcialmente sintético e pode ser utilizado com versões anteriores de Castrol GTX. Também utilizámos a tecnologia sintética no nosso Castrol MAGNATEC 10W-40 e este ainda é um produto parcialmente sintético e que pode ser utilizado com o Castrol Magnatec 10W-40 anterior.

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Questões gerais, apoio ao cliente e encomendas*: 213 891 000
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