IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. НАЧАЛО
  2. МОТОРНО МАСЛО И ТЕЧНОСТИ ЗА АВТОМОБИЛ
  3. ГАРАНЦИЯ ЗА ДВИГАТЕЛИТЕ OT CASTROL
  4. ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Въпроси и отговори на често срещани запитвания относно гаранцията за двигатели на Castrol

Какво покрива гаранцията?

Програмата Castrol Engine Warranty покрива вашия двигател от механични повреди, свързани с маслото.

Castrol Engine Warranty осигурява покритие за изброените по-долу части на двигателя.

  • Бутала и пръстени
  • Турбо лагери
  • Разпределителни вериги
  • Обшивка или отвор на цилиндъра
  • Маслена помпа
  • Пръти и лагери на прътите
  • Разпределителен вал и лагери
  • Колянов вал и лагери
  • Повдигачи на клапани
  • Кобилици и шарнири
  • Задвижващ механизъм на разпределителя (не се прилага за дизелови автомобили)
  • Щифтове и втулки
  • Ангренаж или зъбни колела
  • Стъблата и водачите на клапаните (без регулировки за шлайфане)
Какъв е гаранционният срок?

Ако маслото ви е сменено с продукти Castrol EDGE, MAGNATEC или GTX:

Гаранцията е с продължителност дванадесет месеца от датата на смяна на маслото или до увеличаване на пробега на автомобила с 15 000 км, което от двете настъпи по-рано.

Настоящата гаранция влиза в сила или (а) 30 дни след датата на Сервизното обслужване, или (б) на датата, на която показанията на километража на автомобила  достига комбинирано кумулативно отчитане на пробега, отчетен при Сервизното обслужване, плюс 1 000 километра, което от двете настъпи първо.  
при условие, че е налице валидна регистрация.
Претенцията е валидна само ако са изпълнени всички критерии, които са описани в условията

Какво е гаранционното покритие?

До 3500 евро (или равностойността им в съответната валута на плащане) по отношение на всяка претенция.

Автомобилите с показания на километража над 120 000 км към датата на смяна на маслото имат покритие само в размер на 50% от действителната претенция, при ограничение от 1 750 €.

Моят автомобил отговаря ли на условията?

Бензинов или дизелов автомобил може да отговаря на условията на тази гаранция, ако е частен лек автомобил или лекотоварен автомобил; и ако

Превозното средство е изминало по-малко от 200 000 км и към момента на смяната на маслото е било на възраст под 15 години;

моторното масло е сменено с продукти Castrol EDGE, MAGANATEC или GTX в сервиз на Castrol SERVICE.

Какво трябва да направя, за да се включа в програмата?

Сменете маслото си с продукти Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC или Castrol GTX, които отговарят на изискванията, в сервиз на Castrol SERVICE и завършете регистрацията си на този уебсайт в рамките на седем дни.

Моля, запазете фактурата си като доказателство за извършената услуга, показваща кога е сменено маслото.

Ако не съм се регистрирал преди това, мога ли да подам заявление и да се възползвам от програмата?
Не, за да се възползвате от програмата, трябва да се регистрирате чрез уебсайта Castrol Engine Warranty в рамките на седем дни след смяната на маслото.
Как да разбера дали съм се регистрирал успешно за програмата Castrol Engine Warranty?
Ще получите имейл за потвърждение след успешно завършване на онлайн регистрацията.
Какво трябва да направя, за да предявя иск?

Моля, използвайте формуляра за рекламация на този уебсайт, за да регистрирате рекламация, и член на екипа ще се свърже с вас.

 

Ще бъдете помолени да предоставите:

 

доказателство за сервизната история на вашия автомобил, което показва, че маслото е било сменяно на препоръчаните от производителя интервали доказателство за сервизно обслужване, показващо, че маслото е сменено в сертифициран сервиз Castrol SERVICE до 7 дни преди регистрацията на гаранцията.

Какво се случва с моя автомобил, след като попадне в сервиза поради повреда?

Механикът в сервиза ще прецени двигателя на вашия автомобил, за да установи дали това е причината за повредата му. В някои случаи може да се наложи механикът да вземе проба от маслото, за да я изпрати в Castrol за изследване за анализ на употребявано масло, за да се определи дали маслото е било виновно за повредата на двигателя.

Ще бъдете информирани или от вашия механик в сервиза на Castrol SERVICE, или с вас ще се свърже представител на горещата линия на Castrol, за да ви разкаже за по-нататъшните стъпки и резултатите от вашия иск.