Beli Oli Mobil Castrol GRATIS* perlindungan Towing

Syarat dan Ketentuan Program:

1. Program Layanan Gratis Towing Castrol hanya berlaku dalam periode 1 Agustus 2025 hingga 31 Januari 2026.

2. Hanya berlaku bagi konsumen yang melakukan pembelian oli Castrol EDGE, MAGNATEC, dan GTX minimal 3L di bengkel Castrol Auto Service atau melalui Castrol Official Store di E-Commerce.

3. Konsumen wajib mendaftarkan diri ke Whatsapp Program Castrol (08568 1111 05) serta melengkapi data diri, data kendaraan, dan juga melampirkan foto bukti struk/ kwitansi pembelian lengkap. 

4. Program Layanan Gratis Towing Castrol hanya berlaku untuk 1 nomor handphone dan 1 kendaraan.

5. Program Layanan Gratis Towing Castrol berlaku setelah 1x24 jam setelah proses verifikasi data selesai.

6. Proses pengajuan klaim diperuntukan bagi konsumen yang sudah mendaftarkan diri, dan pengajuan klaim program layanan gratis Towing Castrol hanya bisa dilakukan melalui Whatsapp Official Castrol atau melalui Call Center Castrol di 021-395-293-61

7. Proses pengajuan klaim hanya untuk konsumen yang sudah membeli produk Castrol sesuai dengan persyaratan, terverifikasi, dengan batas 1 (satu) kali klaim per invoice pembelian

8. Program Layanan Gratis Towing Castrol hanya diperuntukan dalam kasus dimana kendaraan konsumen sudah tidak mungkin untuk bisa berjalan dikarenakan kendala teknis, atau kemungkinan terjadinya kerusakan berat yang lebih fatal.

9. Program Layanan Gratis Towing Castrol berlaku untuk pengantaran konsumen yang telah terdaftar dan terverifikasi, dimana jarak yang ditanggung oleh Castrol dihitung dari titik penjemputan konsumen hingga titik pengantaran sejauh 25 kilometer. 

10. Jika titik pengantaran yang diinginkan konsumen melebihi 25 kilometer dari titik penjemputan, konsumen akan bertanggungjawab atas tarif 1 kilometer berikutnya (>25 KM) sebesar Rp 10.000 per kilometer, dan akan membayarkan langsung ke pihak driver Towing yang memberikan layanan.

11. Dalam situasi darurat, keadaan kahar (force majeure), atau kondisi mendesak lainnya, Program Layanan Gratis Towing Castrol akan memprioritaskan pelanggan yang lebih membutuhkan. Oleh karena itu, dalam kondisi tertentu, layanan ini mungkin tidak dapat diberikan sebagaimana biasanya. Kebijakan ini diterapkan sebagai bentuk kepedulian kami agar bantuan dapat diberikan terlebih dahulu kepada mereka yang berada dalam situasi lebih kritis. Kami mengapresiasi pengertian serta semangat kebersamaan dan tolong-menolong dari seluruh pelanggan dalam mendukung kebijakan ini.

12. Waktu penjemputan kendaraan oleh layanan towing bersifat tidak dapat ditentukan secara pasti dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi lalu lintas, cuaca, dan ketersediaan armada.

13. Estimasi waktu penjemputan yang diberikan bersifat perkiraan dan bukan merupakan janji waktu tiba. 

14. Program Layanan Gratis Towing Castrol tidak bisa berlaku jika kendaraan yang dijemput mengalami Laka Lantas kategori berat yang dimana proses towing memerlukan peralatan khusus. Sehingga segala biaya yang timbul seluruhnya menjadi tanggung jawab konsumen kepada Pihak Perusahaan Layanan Towing.

15. Castrol berhak untuk membatalkan program layanan jika ada indikasi fraud, penyalahgunaan data, atau ketidaksamaan informasi detail konsumen dan dokumen yang dibutuhkan, termasuk jika ada ketidaksamaan data dengan data kendaraan di lapangan.

16. Program Layanan Gratis Towing Castrol hanya berlaku di: 

a. Provinsi DKI Jakarta

b. Provinsi Banten

c. Provinsi Jawa Barat

d. Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta

e. Provinsi Jawa Tengah

f. Provinsi Jawa Timur

FAQs