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Cómo pueden los talleres alcanzar una mentalidad de equipo ganador

Segundo en las series “La Psicología del rendimiento”

Workshop
HOW WORKSHOPS CAN UNLOCK A WINNING TEAM MENTALITY

Publicación: 18 de noviembre de 2022 

 

En enero, Castrol anunció su nuevo acuerdo de patrocinio con la Premier League. Este acuerdo, además de permitir que Castrol promocione su gama de fluidos y lubricantes prémium y dé a conocer la red Castrol Service a un público más amplio, es más que un mero contrato de patrocinio. Castrol y la Premier League comparten los mismos principios básicos: fomentar el nivel más alto de rendimiento, tanto sobre el terreno de juego como en los motores o los talleres.  

 

Para entender e identificar los paralelismos entre los rasgos de liderazgo que obtienen niveles de rendimiento superior tanto en el campo como en el taller, Castrol se ha unido al prestigioso psicólogo deportivo Martin Perry para definir qué se necesita para crear y motivar a un equipo ganador. Perry ha ayudado a deportistas profesionales de más de 32 disciplinas distintas a superar desafíos de rendimiento y asesora regularmente a directivos en la implementación de las mejores prácticas de gestión deportiva en grandes empresas.  

 

En esta publicación, la segunda de las tres que aparecerán en AM, Perry explica cuatro rasgos de liderazgo que los gerentes de ventas y posventa del sector del automóvil pueden adoptar para aumentar la confianza, potenciar las capacidades y mejorar el funcionamiento de sus equipos. 

 

Conciencia propia 

 

“La belleza de las personas reside en que todos somos diferentes, cada uno tenemos nuestras propias fortalezas, debilidades y personalidades”, explica Perry. “Es lógico que nos llevemos mejor con unas personas que con otras. Los jefes deben gozar de un nivel superior de autoconciencia para asegurarse de adaptar su actitud de forma individualizada para sacar el mayor partido de los miembros del equipo. 

 

Un buen gerente será consciente de cómo se comunica con su equipo y la dinámica que esto genera”, comenta Perry. “Realizará autoexámenes y recabará información continuamente sobre lo bien que se comunica y se hace entender, además de los aspectos positivos y negativos resultantes. Si el equipo presenta un rendimiento insuficiente, un mal entrenador se fijará en otros en vez de en sí mismo. Debería preguntarse una y otra vez que podría hacer o qué debería hacer mejor para ayudar y beneficiar al equipo”.

 

Con las idas y venidas de las actividades cotidianas, los entrenadores deberían dedicar tiempo a reflexionar sobre su propio rendimiento y evaluar cómo podrían mejorar lo que se logra en conjunto. “Un entrenador de fútbol que se precie adaptará su comportamiento para contribuir a guiar el rendimiento del equipo. Buscará métodos para atajar el rendimiento deficiente, por ejemplo, ofreciendo entrenamiento adicional o mejorando cómo se supervisa y trata el rendimiento con otras personas que puedan ayudarle”.

 

Desarrollo propio 

 

El mundo está en constante cambio y siempre hay nuevas tecnologías y metodologías en el horizonte, así que los entrenadores de fútbol siempre deben estar al tanto de las nuevas tendencias que pueden ofrecer resultados positivos en el campo. 

 

“Los éxitos del pasado pueden sentar las bases psicológicas de los resultados futuros gracias a la confianza adicional que pueden infundir, pero los mejores entrenadores no están anclados en el pasado”, comenta Perry. “La fórmula del éxito evoluciona constantemente, así que conocer las técnicas más novedosas es sumamente valioso. Algunos entrenadores contratan a personas con más experiencia para que los ayuden a desarrollarse, mientras que otros se inspiran en las ideas de entrenadores de otros sectores o disciplinas. De igual forma, los gerentes de ventas y talleres pueden hacer lo propio si mantienen su curiosidad, tienen la mente abierta y hacen evolucionar sus propias tácticas para obtener resultados aún mejores”. 

 

Perry añade: “Un método clave para que un entrenador desarrolle sus habilidades personales consiste en tomar conciencia de sí mismo. Una de las mejores formas de lograrlo es reflexionando sobre los resultados y sus propias reacciones al final de cada día para identificar fortalezas, limitaciones y oportunidades de mejora”.

 

Motivación

 

Muchos jugadores de fútbol consideran que los logros son una gran motivación: tienen ganas de mostrar sus capacidades técnicas demostrándoles, quizá, a los escépticos que se equivocan. Aspiran a alcanzar niveles a los que otros no han llegado. En el entorno del comercio minorista del automóvil, es igual de importante identificar elementos motivadores que nos guíen a nosotros y al resto a fijarnos y alcanzar nuevos objetivos.

 

Perry declara: “Hay muchas áreas que motivan tanto a los entrenadores como a los miembros del equipo: esforzarse por alcanzar la excelencia técnica, la excelencia en el rendimiento, la seguridad financiera e, incluso, sentirse feliz y realizado. Habría que animar a todo el mundo a entender qué le motiva para lograr el éxito, pero este análisis rara vez tiene lugar en un contexto empresarial”. 

 

Layla Yebaile, Service and Maintenance Marketing Lead en Castrol, añade: “Fomentar una relación laboral positiva con el equipo, que permita explorar las motivaciones, es muy beneficioso. Valorar las motivaciones individuales ayuda a los gerentes a maximizar los resultados que se pueden lograr en grupo”.

 

Gestión de la salud 

 

Cargar con mucha responsabilidad a la espalda puede causar problemas, como estrés, ansiedad e, incluso, depresión. Todo el mundo debe dedicarse tiempo a sí mismo, por ejemplo, comiendo de forma saludable y haciendo ejercicio regularmente. Poder delegar también es importante para repartir la carga de trabajo, además de generar confianza y mejorar el rendimiento de los demás. 

 

“Un buen entrenador se centrará en la información general sobre los miembros de su equipo”, dice Perry. “¿Alguna persona está más callada o habladora que de costumbre? ¿Alguien muestra signos de ansiedad? Observar estos pequeños detalles puede ayudarnos a identificar si un jugador o empleado muestra signos de estar soportando una carga demasiado pesada”. 

 

“Los miembros del equipo pueden recibir orientación para actuar en un entorno saludable y se les deben ofrecer las herramientas necesarias para ello. Del mismo que los jugadores de fútbol cuentan con el asesoramiento de preparadores físicos, masajistas y nutricionistas para mantenerse en buena forma, las empresas minoristas y los talleres de automóviles pueden ofrecer programas de salud y acceso a expertos tanto en salud física como mental”. 

 

La visión del experto 

 

Thomas Frank, entrenador del Brentford F. C., declaró: “Aprender es la clave del entrenamiento futbolístico. El fútbol está en constante evolución y, para que los equipos sigan siendo competitivos, hay que buscar nuevas formas de hacer las cosas, nuevas estrategias incesantemente. Esto empieza por las creencias propias sobre el autodesarrollo y la autoconciencia. Implica tener curiosidad sobre cómo juegan los demás equipos y cómo se mejora el rendimiento en otros deportes. Lo fundamental es tener la humildad suficiente como para saber que uno no tiene todas las respuestas, identificar las lagunas y ser lo bastante listo como para rodearte de personas que las llenen y te presenten desafíos de manera positiva para seguir progresando. Lo más importante de todo es asumir la responsabilidad sobre la propia salud y preparación para liderar y gestionar en la élite. Tener “madera de entrenador” no es solo un cliché: consiste en estar a la altura de las expectativas de preparación física y mental que exigimos a nuestro equipo. Si gozamos de buena salud física y mental, tomaremos mejores decisiones, gestionaremos mejor el estrés del día a día y afrontaremos mejor los desafíos y los obstáculos.

 

En el próximo número de AM, Perry analizará las habilidades y técnicas que los gerentes pueden emplear para mejorar el rendimiento de su equipo.  

Castrol