IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. HEM
  2. GOOGLE MY BUSINESS FÖR VERKSTÄDER

GOOGLE MY BUSINESS FÖR VERKSTÄDER

Vanliga frågor och riktlinjer för att hjälpa dig att konfigurera din verkstad i Google My Business

Riktlinjer för bästa praxis

Vi har tagit fram riktlinjer för bästa praxis för att hjälpa dig att konfigurera din verkstad i Google My Business. Dessa riktlinjer är utformade för att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av din annons och bör besvara alla dina frågor.

E-postadress

För att få ut mesta möjliga av din annons måste företagsinformationen vara uppdaterad. Se till att svara på recensioner och få ut det mesta av inläggsfunktionen i Google My Business. För att kunna göra detta måste vi tilldela en e-postadress till din annons som du kan använda för att logga in.

 

Vi kommer att använda den e-postadress som du angett till verktyget Hitta verkstad, men den måste länkas till ett Google-konto. Om din e-postadress inte är länkad till ett Google-konto kommer du inte att kunna logga in på din annons för att göra ändringar, se recensioner eller använda inläggsfunktionen.

 

Om du använder en e-postadress på gmail.com eller redan kan logga in på Google-tjänster med e-postadressen som du angett behöver du inte skapa ett Google-konto för din e-postadress. Men om du inte kan komma åt Gmail med din nuvarande e-postadress följer du stegen nedan.

 

1.  Gå till google.com/accounts/NewAccount

2.  Ange ditt namn och välj "använd min nuvarande e-postadress istället"

E-postadress
3.  Ange den e-postadress som du angav till verktyget Hitta verkstad i rutan
4.  Skapa ett lösenord – detta är ett separat lösenord från det du använder för att få tillgång till din e-post och behöver inte vara samma
5.  Du har fått en kod från Google för att bekräfta din e-postadress
6.  Hämta koden från din inkorg (via din nuvarande e-postleverantör) och ange i rutan som tillhandahålls av Google
E-postadress
Företagsnamn

Ditt företagsnamn måste återspegla det verkliga namnet så som det används på din butiks framsida, webbplats, brevpapper osv. och som dina kunder känner igen det.

Lägg inte till ytterligare uppgifter till ditt företagsnamn såsom aspekter av din adress, öppettider eller affärskategori.

Om du har flera företag med samma namn, använd samma namn för alla företag, försök inte skilja mellan olika filialer med suffix eller prefix.

Att inkludera onödig information i ditt företagsnamn är inte tillåtet av Google och kan leda till att din annons upphävs.

 

Inkludera inte:

  • Taglines för marknadsföring – t.ex. Tim’s Autos, snabb service
  • Butikskoder – t.ex. Tim’s Autos 2876
  • Varumärken/registrerade skyltar – t.ex. Tim’s Autos® 
  • Ord med stor bokstav (med undantag för akronymer såsom KFC) – t.ex. TIM’S AUTOS
  • Öppettider – t.ex. Tim’s Autos öppet dygnet runt
  • Telefonnummer eller URL
  • Specialtecken – t.ex. %£&*@?/
  • Tjänster eller produkter – t.ex. Tim’s Autos specialistgarage
  • Platsinformation – t.ex. Tim’s Autos Burley, Leeds
  • Information om begränsning som visar att ditt företag finns inom ett annat företag t.ex. – Tim’s Autos Tyre & Battery (del av Tim’s Autos)
Adress

Använd en exakt och korrekt adress för att beskriva din plats såsom du skulle för att skicka post till din verksamhet.

 

Postboxar eller postlådor på fjärrplatser är inte tillåtna.

 

Vad du ska göra och vad du inte ska göra

  • Du ska se till att din adress återspeglar din faktiska adress i verkligheten
  • Du ska lägga till eventuella svit- eller våningsnummer i adressfältets andra rad efter din gatuadress
  • Du ska inte inkludera information i din adress som inte gäller din fysiska plats såsom URL:er eller nyckelord
  • Du ska inkludera landmärken i din adress om adressen inte beskriver din plats korrekt

Format

Adress
  • Du ska endast inkludera din gatuadress, t.ex. Exempelvägen 45
  • Du ska endast använda det antal rader du behöver – du behöver inte fylla i alla tre
  • Du ska inte placera byggnadens nummer på en separat rad
  • Du ska inte inkludera information om stad, region, land och postnummer i adressraderna

Till exempel:
Rad 1 – Volkat House 
Rad 2 – Bottenvåning
Rad 3 – Westfield Estate


De flesta behöver bara en eller två adressrader. Till exempel:
Rad 1 – 12, Smithson Avenue


Ort
Ange orten där ditt företag ligger.

 

Region
Ange region om det behövs. Detta fält är inte ett krav, men inkludera denna information om du normalt sett anger det i din adress.

 

Postnummer
Om ett postnummer används i ditt land, ange det här i det format som du vanligtvis skulle använda det när du anger din adress.

Telefonnummer

Ange ett telefonnummer med vilket människor kan nå din verksamhet så direkt som möjligt. Försök att använda ett lokalt telefonnummer istället för ett centralt supportnummer om möjligt.

 

Telefonnumret måste kontrolleras av företaget och betalnummer är inte tillåtna.

Webbplatsens URL

Ange en URL som hänvisar personer till ditt företags egen webbplats eller webbsida. Om du har en webbplats som hanteras av en webbplats med flera sidor från olika företag, ska du länka direkt till den sida som är specifik för din verksamhet.

  • Du ska inte inkludera URL:er som hänvisar personer till webbsidor som inte är relaterade till din verksamhet
  • Du ska inte ange en URL som länkar till ett konto för sociala medier
  • Du ska ange en URL för webbsidan om det är möjligt – inte sidor om produkter eller ”Om oss”
  • Du ska inkludera hela webbadressen inklusive http:// eller https:// – det enklaste sättet att ange din URL är att kopiera och klistra in från adressfältet i din webbläsare

 

t.ex. https://www.castrol.com/en_gb/united-kingdom/home.html

Webbplatsens URL
Kategorier
Välj den mest relevanta kategorin för din verksamhet i den angivna rullgardinsmenyn. För bästa resultat från din annons i Google My Business är det viktigt att välja en kategori som korrekt återspeglar din affärstyp och inte en som du tror kan vara mer populär vid sökningar eller bättre beskriver dina konkurrenter.
Öppettider
Standardöppettider kommer att tillhandahållas baserat på din företagstyp. Standardtiderna kommer att vara de som används mest för din typ av verksamhet. Du kan åsidosätta dessa och ange dina egna tider om de skiljer sig från standarden.
Från verksamheten

Din beskrivning ”Från verksamheten” kommer sannolikt att likna ”Om oss”-informationen på din webbplats eller på sociala medier. Innehållet bör visa vad som gör ditt företag unikt och särskilja dig från konkurrenterna samt ge användbar information om tjänster och produkter som erbjuds. Allt innehåll måste vara ärligt, relevant och informativt för användaren. Detta är en plats där du kan fokusera på affärsuppgifter och inte information om kampanjer, priser eller försäljning.

  • Du ska ha relevant innehåll av hög kvalitet – inga felstavningar med specialtecken i stället för bokstäver (t.ex. F@st Aut0$) eller strängar med meningslösa bokstäver, siffror och/eller tecken (t.ex. fg7%*”kj^hf)
  • Du ska hålla dig under 750 tecken och försök vara så kortfattad som möjligt samtidigt som du är informativ
  • Du ska inte försöka använda specifika nyckelord för att påverka sökresultaten eftersom detta kommer att ha en negativ inverkan
  • Du ska inte vara vilseledande eller ge felaktig eller falsk information. Fokusera inte på försäljning, priser eller specialerbjudanden
  • Du ska inte inkludera länkar
  • Du ska inte visa stötande eller olämpligt innehåll såsom hatfullt innehåll, grafiskt innehåll eller använda obscent språk

Google My Business kan vägra att acceptera beskrivningen om den inte uppfyller riktlinjerna och vi kan redigera beskrivningen för att följa riktlinjerna om det behövs.

Logotyp/profilfoto/andra foton – CBW

Du kan ange upp till fem URL:er som länkar till bilder som ska inkluderas i din profil. Alla foton ska vara i fokus och väl upplysta och utan betydande förändringar eller överdriven användning av filter. Med andra ord bör bilden representera verkligheten.

 

Observera att Google My Business använder de uppladdade bilderna som ett förslag och det finns ingen garanti för att dessa bilder kommer att fungera på din profil – Google My Business kommer att använda bilder som finns online och de som skickats av användare samt de som du tillhandahåller för att ge användarna de bilder som är mest användbara och relevanta.

 

Logotyp

Välj en relevant Castrol-logotyp från de tre som du har fått. 

 

Omslagsbild

Din omslagsbild bör representera ditt företag men det finns ingen garanti för att den här bilden kommer att finnas med i din Google My Business-annons. Vi föreslår en bild av din exteriör eller skyltning. Bilden ska vara minst 480 x 270 px

 

Andra bilder

Vi rekommenderar att du tillhandahåller ytterligare tydliga bilder av byggnadens exteriör som visar huvudentrén för att hjälpa användarna att hitta dig samt andra bilder som kan göra det lättare att hitta till din verksamhet, som till exempel om den ligger nära några lokala sevärdheter. Dessa bilder ska vara minst 250 x 250 px

 

Lagra bilder online

Vi har begärt att du tillhandahåller en länk till där din bild lagras online. Detta inkluderar inte webbsidor som inkluderar ditt foto. Om du vill använda ett foto på din webbplats högerklickar du på bilden och väljer ”öppna bild i ny flik”. URL:en från den nya fliken är den som du ska ange.

 

Alternativt kan du ladda upp dina bilder till en värdplattform såsom Google Foto och dela länken härifrån.

Attribut

Attribut hjälper användarna att förstå mer om ditt företag och bör inkluderas för att maximera din annons.

 

Attribut tillhandahålls i sju kategorier. Välj alla relevanta attribut i de rullgardinsmenyer som tillhandahålls. 

  • Tillgänglighet – dessa attribut ger information om hur man kan ta sig till din plats, t.ex. om du har rullstolsramper eller service för rörelsehindrade
  • Bekvämligheter – dessa attribut ger dig möjlighet att lägga till utrymmen som dina lokaler erbjuder såsom toaletter eller parkering
  • Höjdpunkter – här har du möjlighet att belysa viktig företagsinformation såsom om det ägs av en kvinna eller veteran
  • Erbjudanden – dessa attribut ger dig möjlighet att markera specifika tjänster som du erbjuder såsom biluthyrning
  • Språk som talas – med dessa attribut kan du markera ytterligare språk förutom modersmål som talas av anställda
  • Betalningar– med attributen kan du informera användare om de typer av betalning som du accepterar
  • Servicealternativ – dessa attribut ger dig möjlighet att informera användare om eventuella ytterligare servicealternativ såsom offert online 

Alla attribut som du ger ditt företag måste vara korrekta och inte vilseleda användare.
 

Observera: Google-användare kan också föreslå och påverka attributen i din annons så du kan se vissa attribut i din annons som du inte tilldelat. Om du har problem med attribut tilldelade av användare kan du flagga detta genom vår supportprocess.

Vanliga frågor

Följande vanliga frågor och svar är utformade för att ge mer information om din annons efter att den har verifierats och hjälper dig att få ut det mesta av funktionerna i Google My Business.

När kommer mitt företag att finnas på Google?
De flesta företag kommer att visas på Google Maps några dagar efter att de verifierats, men det kan ta upp till två veckor. Det kan också ta längre tid än så för din verksamhet att visas i sökresultat snarare än på Google Maps.
Hur hittar jag mitt företag på Google?

För att hitta ditt företag söker du efter ditt företagsnamn (och plats om du har flera företag med samma namn) i Google Maps. Att söka efter nyckelord så snart din annons har verifierats kanske inte leder till att du ser din annons.

 

Kom ihåg att din plats vid tidpunkten för sökningen kan påverka de resultat du ser, så om du befinner dig en bit ifrån platsen kan du behöva justera din sökning. Bara för att du inte ser din företagsplats direkt innebär det inte att användarna närmare ditt företag kommer att se samma resultat som du.

Hur hittar jag mitt företag på Google?
Varför visas det inte i nyckelordssökningar?

Det finns ett antal anledningar till varför du inte kan se din annons när du söker efter nyckelord förutom ditt företagsnamn såsom ”garage” eller ”Castrol”.

 

För det första kommer Google att visa resultat närmast dig så om din annons är i en annan ort kommer du att ha svårt att hitta den via din personliga sökning. Detta betyder inte att personer nära din verksamhet inte ser den. Google tar också hänsyn till din verksamhets relevans för sökningen och hur framträdande ditt företag är när det beslutas vilka resultat som visas för vilka sökningar.


Google döljer sina algoritmer för rangordning för att säkerställa att systemet är så rättvist som möjligt, men de ger några råd:

  • Håll informationen uppdaterad, inklusive öppettider
  • Inkludera bilder
  • Svara på recensioner
  • Ange fullständig företagsinformation


Obs!
Ytterligare faktorer påverkar också lokala sökresultat, inklusive hur bra din webbplats rankas, att ha flera positiva recensioner, ett antal kvalitetslänkar, artiklar och kataloger som pekar tillbaka till din verksamhet, så det är inte alltid möjligt att få topprankning baserat på enbart Google My Business-optimering.

 

Vi kommer regelbundet att övervaka annonsens resultat och kan ge rekommendationer att du tillhandahåller ytterligare information/bilder eller svarar på eller uppmuntrar fler recensioner så att du förbättrar din annons.

Varför syns inte min uppdaterade företagsinformation i annonsen?
Det kan ta upp till tre dagar innan ändringar i din företagsinformation blir synliga i sökresultaten. Om dina ändringar fortfarande inte syns efter en vecka, ta upp problemet genom vår supportprocess.
Varför ser jag information som jag inte har angett i min annons?

Google samlar in information om ditt företag från flera källor i syfte att förse användarna med den mest ärliga, relevanta och användbara informationen om din verksamhet och dess plats. Dessa källor innehåller onlineinformation, information som du tillhandahåller och information som samlas in från användare.

 

Google Maps-användare har möjlighet att svara på frågor om din verksamhet när de har besökt dig och Google kan använda denna information för att uppdatera din annons.

 

Generellt är uppdateringarna användbara, men om du ser en uppdatering i din annons som är felaktig ska du ta upp problemet genom vår supportprocess.

Hur hanterar jag recensioner?

Övervakning av och svar på recensioner är avgörande för att få större synlighet i lokala sökresultat. För att visa och svara på dina recensioner:

1.  Logga in på ditt Google My Business-konto

2.  Klicka på företagsnamnet

3.  Klicka på ”Recensioner” i den vänstra kolumnmenyn

Hur hanterar jag recensioner?
4.   Här ser du recensioner som organiseras efter ”Alla”, ”Besvarade” och ”Inte besvarade”
Hur hanterar jag recensioner
5.  Du kan svara på en recension genom att klicka på knappen ”Svara” under recensionen
Hur hanterar jag recensioner
6.  När du har skrivit ditt svar klickar du på "Skicka svar"
Hur hanterar jag recensioner

7.  Om du vill redigera ett svar senare kan du klicka på knappen ”Redigera” under ett svar

8.  Du kan radera ett svar genom att klicka på knappen ”Radera” under ett svar

Hur hanterar jag recensioner
Om du ser en recension som är felaktig eller avsiktligt skadlig kan du flagga detta genom vår supportprocess. Du kan inte radera en recension och recensioner som du vill ta bort måste gå igenom Googles stränga granskningsprocess. Negativa recensioner är en del av livet så flagga inte korrekta men negativa omdömen – försök att lösa negativa omdömen genom att svara.
Hur lägger jag upp ett erbjudande eller en uppdatering?

Med Google My Business kan du publicera uppdateringar, evenemang och erbjudanden i form av Inlägg.

 

Inlägg gör det möjligt för platser och företagsägare att dela information med målgrupper och de som sannolikt kommer att se annonsen. Fördelarna inkluderar:

  • Kommunicera direkt med dina lokala kunder
  • Förbättra kundupplevelsen med tidsenlig information
  • Marknadsför försäljning, specialerbjudanden, evenemang, nyheter och erbjudanden
  • Få kontakt med dina kunder via videor och foton


Ett par saker att tänka på:

  • Inlägg är synliga för kunder under en begränsad tid. Inlägg som är äldre än en vecka arkiveras (om du inte anger ett start- och slutdatum).
  • Du kan använda en blandning av text, foton eller videoklipp för att främja viktiga funktioner i inlägg.

 

Varje typ av inlägg (t.ex. uppdatering, evenemang, produkt, erbjudande) har olika funktioner, men de flesta inlägg inkluderar alternativ för

  • media (en bild eller video),
  • titel/produktnamn,
  • en knapp/CTA,
  • en länk .

 

Erbjudanden


För ”Erbjudanden” finns det fyra obligatoriska fält som du måste fylla i för att lägga upp. Dessa är foto/video, erbjudandets titel och start-/slutdatum:

Erbjudanden

Det finns dock ett antal valfria fält som du kan använda för att göra erbjudandet mer detaljerat. Dessa inkluderar en tid, information om erbjudandet (beskrivning), en kupongkod, en länk för att lösa in erbjudandet och villkor.

 

När det gäller att skapa erbjudanden på Google My Business är det viktigt att kunna spåra kampanjer eller erbjudanden. Vi rekommenderar att du utforskar kupongkoder eller en länk som kunden måste besöka innan de löser in erbjudandet.

Erbjudanden

Optimera inlägg

 

Några saker att tänka på när det gäller att optimera erbjudanden:

  • Försök att hålla innehåll och text kort – särskilt för inlägg om erbjudanden.
  • För bilder är det bästa formatet .jpg eller .png på 1 200 x 900 px.
    För erbjudanden fungerar tydliga och engagerande bilder bättre än grafik eller bilder med mycket text.
  • För video är AVI, MP4, MOV och kanske fler format tillåtna.
    Maximal filstorlek är 100 MB.
    Maximal längd är 30 sekunder.
  • För titeln, försök att beskriva erbjudandet med 4–5 ord. Du har 58 tecken för titeln.
  • För detaljerna har du upp till 1 500 tecken, men vi rekommenderar 150 till 300 tecken.
Hur gör jag ändringar i min företagsannons?
Måste bekräfta denna process internt och med kunden. Hur mycket självständighet vill vi ge till CBW:er och hur hanterar vi det potentiella problemet med att åsidosätta ändringar som gjorts i GMB med uppladdningar från WTB-verktyget?