IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. HEM
  2. CASTROLS HISTORIA
  3. NYHETSRUM
  4. PRESSMEDDELANDEN
  5. CASTROL LANSERAR PERSONLIG TEKNISK SUPPORT FÖR VERKSTÄDER OCH KONSUMENTER

CASTROL LANSERAR PERSONLIG TEKNISK SUPPORT FÖR VERKSTÄDER OCH KONSUMENTER

Castrol lanserar en ny AI-driven teknisk supporttjänst på flera språk

Castrol Automotive EU 1st level technical support
  • Castrol lanserar en ny AI-driven teknisk supporttjänst på flera språk
  • Castrol erbjuder verkstäder med kostnadsfri tillgång till en dedikerad kundtjänstpersonal som kan svara på en lång rad tekniska frågor
  • Tillgången till Castrols expertis ska göra våra kunder ännu nöjdare
  • Under pilot stadiet har vi sett att 87 % av alla förfrågningar har lösts inom 24 timmar

Castrol har lanserat en ny kostnadsfri teknisk supporttjänst som låter verkstäder och kunder i Sverige samarbeta med ett dedikerat team av tekniska specialister som är specialtränade för att ge råd och lösa ärenden.


Den nya tjänsten kommer att vara öppen för nuvarande och framtida Castrolkunder, självständiga och franchiseverkstäder, distributörer, detaljhandel och Castrols egna verkstäder i Sverige. Detta kommer att ge en mer anpassad och högkvalitativ kundupplevelse, då Castrols tekniska specialister kommer att vara tillgängliga åtta timmar om dagen, fem dagar i veckan utan extra kostnad via e-post  autotsnordic@castrol.com elautotsnordic@castrol.com ler per telefon (engelsktalande) +441 932 775 644. 


Under pilotfasen för den nya tekniska supporttjänsten svarade Castrols specialister på 87 % av alla e-postade förfrågningar inom 24 timmar.


Castrols tekniska supporttjänst erbjuds i samarbete med Teleperformance, ett företag som erbjuder kundvärvningshantering, kundtjänst, teknisk support och andra tjänster via flera olika kanaler. De använder AI-teknik för att erbjuda service på flera språk, vilket ger användare möjligheten att kontakta sitt tekniska supportteam på sitt eget språk runt hela världen, och på så sätt görs supporten tillgänglig för alla. 


”Våra produkter innehåller mycket avancerade komponenter och är formulerade för att ge högsta prestandanivå. Därför är det naturligt att några av våra kunder och handelspartners vill förstå alla fördelar på djupet och utforska hur man kan maximera användningen av dem”, kommenterar Federico Bindi, chef för EMEA Technical Services för Castrol Europe. ”Den nya tjänsten är tänkt att vara mycket anpassningsbar och tillmötesgående – precis som vårt märke vill vara – och vi hoppas att våra verkstäder och kunder kommer att uppskatta fördelarna.”


-SLUT-

 

Om Castrol 

Castrol, ett av världens ledande varumärken för smörjmedel, har en stolt tradition av innovation och att uppfylla pionjärernas drömmar. Vår passion för prestanda, i kombination med en filosofi att samarbeta, har gjort det möjligt för Castrol att utveckla smörjmedel och smörjfetter som har stått i centrum för många tekniska bedrifter på land, i luften, på haven och i rymden i mer än 100 år.  

 

Idag hjälper Castrol till att driva hållbarhet med vår Path360-strategi som anger mål för 2030 att minska avfall, minska koldioxidutsläpp och förbättra liv. Castrol är en del av BP-koncernen och levererar till kunder och konsumenter i fordonsindustrin, marin-, tillverknings- och energisektorerna. Våra märkesprodukter är globalt erkända för innovation och hög prestanda genom vårt engagemang för att uppnå högsta kvalitet och banbrytande teknik.  

 

För mer information om Castrol, besök www.castrol.com eller kontakta bppress@bp.com.