IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. PAGINA DE PORNIRE
  2. ULEI DE MOTOR ȘI FLUIDE AUTO
  3. GARANȚIA PENTRU MOTOR OFERITĂ DE CASTROL
  4. ÎNTREBĂRI FRECVENTE

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Întrebări și răspunsuri la nelămuriri frecvente privind Garanția pentru motor oferită de Castrol

Ce acoperă garanția?
Programul Garanția pentru motor oferită de Castrol acoperă problemele mecanice ale motorului asociate cu uleiul.

Garanția pentru motor oferită de Castrol asigură acoperire pentru componentele de motor enumerate mai jos.
  • Pistoane și inele
  • Rulmenți turbo
  • Lanțuri de distribuție
  • Alezaj cilindru
  • Pompă de ulei
  • Tije și lagăre de tijă
  • Arbori de echilibrare & tacheți
  • Arbore cu came & rulmenți
  • Arbore cotit & rulmenți
  • Căptușeli supapă
  • Mecanism de angrenare a distribuției (nu se aplică pentru mașinile pe motorină)
  • Bolțuri de piston & bucșe
  • Distribuție sau pinioane de lanț
  • Tije & ghidaje de supapă (nu sunt incluse debavurările)
Care este perioada de garanție?

Dacă uleiul dumneavoastră a fost schimbat cu produse Castrol EDGE, MAGNATEC sau GTX :


Această garanție durează 12 luni de la data schimbării uleiului, sau până când kilometrajul indicat crește cu 15.000 km, oricare dintre acestea survine mai întâi.


Această garanție intră în vigoare după 30 de zile sau 1.000 km de la data schimbării uleiului de motor, oricare dintre acestea survine mai târziu, cu condiția să fie valabilă înregistrarea. Solicitarea de daune este valabilă doar dacă sunt îndeplinite toate criteriile specificate în condițiile generale.

Care este acoperirea oferită de garanție?
Până la 3.000 EUR pentru orice solicitare de daune.

Vehiculele cu un kilometraj de peste 100.000 km la data schimbării uleiului beneficiază doar de 50% acoperire din dauna concretă, cu o limită de 1.500 EUR.
Vehiculul meu întrunește condițiile?

Un vehicul pe benzină sau motorină poate fi eligibil pentru această garanție dacă este autoturism personal sau vehicul comercial ușor și dacă:

  • Vehiculul are un kilometraj mai mic de 150.000 km și o vechime mai mică de 12 ani în momentul schimbării uleiului;
  • Uleiul de motor al vehiculului a fost schimbat cu produse  Castrol EDGE, MAGANATEC sau GTX într-un service din rețeaua Castrol SERVICE.
Ce trebuie să fac pentru a mă înscrie în program?

Faceți schimbul de ulei folosind produse eligibile Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC sau Castrol GTX la un service din rețeaua Castrol SERVICE și înregistrați-vă pe acest site în termen de șapte zile.

 

Păstrați factura, drept dovadă că ați făcut schimbul de ulei.

Dacă nu m-am înregistrat, pot să trimit o solicitare de daune și să beneficiez de program?
Nu, pentru a beneficia de program, trebuie să vă înregistrați pe site-ul Garanția pentru motor oferită de Castrol, în termen de șapte zile de la schimbarea uleiului.
Ce trebuie să fac pentru a trimite solicitarea de daune?

Folosiți formularul de solicitare de daune de pe acest site pentru a înregistra o solicitare de daune, iar un membru al echipei vă va contacta.

Vi se va cere să furnizați:

  1. dovada de service, care să indice că uleiul a fost schimbat la intervalele recomandate de producătorul vehiculului
  2. dovada de service, care să indice că uleiul a fost schimbat la un service certificat Castrol SERVICE cu maximum 7 zile înainte de înregistrarea pentru garanție.
Ce se întâmplă cu vehiculul meu, dacă se află în service din cauza unei defecțiuni?

Mecanicul din service-ul auto va evalua mașina pentru a stabili dacă acesta este motivul defecțiunii. Dacă se dovedește a fi așa, mecanicul va colecta o probă de ulei pe care o va trimite la Castrol Technology Centre - Pangbourne pentru testarea uleiului uzat, cu scopul de a stabili dacă uleiul a cauzat avaria la motor.


Veți fi ținut la curent fie de mecanicul din service-ul care face parte din rețeaua  Castrol SERVICE, fie veți fi contactat de un reprezentant al Liniei telefonice de urgență Castrol pentru a discuta pașii următori și rezultatele solicitării dumneavoastră.