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TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES DA GARANTIA DE MOTOR

Esta garantia proporciona uma proteção adicional para os clientes elegíveis de acordo com os termos e condições estabelecidos, e na eventualidade de ocorrerem danos relacionados com o lubrificante nos motores dos seus respetivos veículos. Antes de efetuar qualquer reclamação, os clientes têm de realizar um registo através do preenchimento do formulário de registo da garantia, disponível online, e aceitar os  termos e condições apresentados. Caso não procedam ao respetivo registo dentro do prazo estabelecido, não será abrangida por esta garantia qualquer reclamação. Esta garantia não afeta os direitos legais do cliente.      

 

Sujeito aos seguintes termos e condições, a Castrol Limited concorda em reembolsar os custos de reparação ou substituição de qualquer um dos componentes do motor indicados na CLÁUSULA 5 que sejam danificados ou destruídos como resultado da utilização de um “Produto Aplicável” (definido na CLÁUSULA 4), utilizado durante uma mudança de lubrificante, numa Oficina Castrol AUTO SERVICE ou Oficina Castrol SERVICE aderente.

 

1. REGISTO E DATA EFETIVA 

1.1.    Esta garantia entra em vigor: (a) 30 dias após a data da Manutenção, ou (b) na data em que a leitura do odómetro do veículo atinge uma leitura cumulativa combinada da leitura de quilometragem na Manutenção mais 1.000 km. 
1.2.    A garantia tem de ser registada online pelo proprietário ou locatário legalmente registado do veículo no prazo de sete dias úteis após a Manutenção. Esta garantia será nula se não for registada no referido prazo.

1.3.    Ao registar a garantia aqui fornecida, concorda expressamente ficar vinculado às disposições desta garantia, incluindo, mas não se limitando,  a ELEGIBILIDADE e CONDIÇÕES na CLÁUSULA 2, o PERÍODO DE GARANTIA na CLÁUSULA 3 e os LIMITES DA RESPONSABILIDADE na CLÁUSULA 6 em abaixo.


2. ELEGIBILIDADE E CONDIÇÕES 

Um veículo é elegível ao abrigo desta garantia se:
2.1.    Tiver motor a gasolina ou diesel;
2.1.2.   For um veículo comercial ligeiro, SUV ou veículo de passageiros de propriedade privada com um peso bruto inferior a 3500 Kgs  A garantia não abrange veículos utilizados para fins agrícolas ou comerciais;
2.1.3.    No momento da Manutenção, o odómetro tiver uma leitura inferior a 150.000 quilómetros e o veículo tiver menos de 12 anos.

2.1.4.    A Manutenção relevante foi realizada numa oficina Castrol AUTO SERVICE ou oficina Castrol SERVICE aderente, utilizando o Produto Aplicável relevante. 


3. PERÍODO DE GARANTIA

A garantia irá expirar:


3.1.    Na data em que a leitura do odómetro do veículo atingir um total equivalente à leitura de quilometragem na Manutenção mais 20.000 km; 
3.2.    Ou 12 meses após a data da Manutenção.

 

4. OS PRODUTOS APLICÁVEIS

Esta garantia é fornecida apenas relativamente aos lubrificantes de motor Castrol listados abaixo (“Produto Aplicável”), e sempre de acordo com as especificações aprovadas pelo fabricante:

  • Castrol EDGE 
  • Castrol MAGNATEC 
  • Castrol GTX 5W-30


5. COBERTURA

Apenas os seguintes componentes do motor listados são abrangidos ao abrigo desta garantia:

  • Êmbolos e segmentos
  • Rolamentos do turbo
  • Correntes da distribuição
  • Camisas ou revestimento dos cilindros
  • Bomba de óleo
  • Hastes e rolamentos das hastes
  • Veio de balanço e bielas
  • Árvore de cames e rolamentos
  • Cambota e rolamentos
  • Válvulas com revestimento
  • Revestimento das Válvulas
  • Atuadores e pivots
  • Engrenagem de transmissão do distribuidor (não aplicável a automóveis com motor diesel)
  • Cavilhas e vedantes
  • Engrenagem da distribuição e rodas dentadas
  • Hastes de válvula e guias (ajustes de retificação não incluídos)

            - Válvulas com revestimento

            - Atuadores e pivots

 

6.  LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1.   Em nenhuma circunstância deverá a responsabilidade da Castrol ao abrigo desta garantia exceder os 3.000 € (ou equivalente na moeda de pagamento relevante) ou valor justo de mercado do veículo. 

6.2.   Quando a leitura do odómetro de um veículo for igual ou superior a 100.000 km na data da Manutenção, a responsabilidade da Castrol relativamente a esse veículo estará limitada a 50% de qualquer reclamação e não deverá, em circunstância alguma, exceder os 1.500 € (ou equivalente na moeda de pagamento relevante).

6.3.   Esta garantia não cobre reclamações resultantes de colisão, abuso negligente ou intencional, manutenção ou serviço inadequado, defeitos de fabrico, instalação incorreta de qualquer peça, contaminação com fluido de refrigeração ou falha em manter o lubrificante de motor e o fluido de refrigeração do motor aos níveis definidos pelo fabricante. A Castrol não recusa o pagamento das reclamações que cumpram os termos desta garantia, a menos que demonstre de boa-fé que uma ou mais destas causas resultaram nos danos indicados.

6.4.   Esta garantia não cobre as reclamações também abrangidas pela garantia do fabricante do veículo ou por qualquer contrato de manutenção alargada. No entanto, se tiver cumprido os termos desta garantia, a Castrol irá pagar o montante dedutível (se existir) de qualquer contrato de manutenção alargada adquirido a ser liquidado por si e que abranja este tipo de reclamação.

6.5.    Nada no disposto se destina a   afetar/impedir/limitar ou de outra forma restringir quaisquer direitos legais que possa ter ao abrigo da legislação aplicável. Esta garantia não substitui/restringe, nem de outra forma afeta a garantia de conformidade legal para os “Produtos Aplicáveis” ao abrigo da legislação.

 

7. APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO

7.1.    Caso pretenda apresentar uma reclamação ao abrigo desta garantia, tem de facultar à Castrol prova satisfatória de que cumpre os Critérios de Elegibilidadeestabelecidos na Cláusula 2. Tem de guardar as cópias de faturas, recibos, documentação de Manutenção ou pedidos de reparação a comprovar:
7.2    Forneça à Castrol provas satisfatórias de que cumpre:

7.2.1. que foi utilizado um Produto Castrol Aplicável durante a Manutenção; 

7.2.2. que a Manutenção foi realizada numa oficina Castrol AUTO SERVICE ou Castrol SERVICE aderente;

7.2.3. a data da Manutenção; 

7.2.4. a leitura do odómetro na data da Manutenção.

7.3.    Tem de enviar uma estimativa detalhada de qualquer serviço de reparação emitida por uma oficina Castrol AUTO SERVICE ou Castrol SERVICE. Depois de enviada, a sua reclamação será analisada pela Castrol.

7.4.   A Castrol reserva-se o direito de aceder ao motor do veículo para tirar fotografias, recolher amostras do lubrificante de motor, aceder a quaisquer componentes do motor em falha e realizar testes em todas as amostras recolhidas. Os resultados da análise ao lubrificante de motor podem ser considerados no âmbito de qualquer reclamação que possa surgir sob esta garantia.