IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. Latvia
  2. MOTOREĻĻAS UN ŠĶIDRUMI VIEGLAJIEM AUTOMOBIĻIEM
  3. „CASTROL” DZINĒJA GARANTIJA
  4. BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Jautājumi un atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par Castrol dzinēja garantiju

Ko ietver garantija?
„Castrol” dzinēja garantijas programma aizsargā jūsu dzinēju no ar eļļu saistītām mehāniskajām kļūmēm.

„Castrol” dzinēja garantijā ir iekļautas tālāk uzskaitītās dzinēja daļas.
  • Virzuļi un gredzeni
  • Turbīnas gultņi
  • Sadales vārpstas ķēde
  • Cilindra čaula vai iekšējā virsma
  • Eļļas sūknis
  • Klaņi un klaņu gultņi
  • Balansiera vārpstas un bīdītājstieņi
  • Sadales vārpsta un gultņi
  • Kloķvārpsta un gultņi
  • Vārstu pacēlāji
  • Vārstu divplecu sviras un šarnīri
  • Sadalītāja piedziņas zobrats (nav attiecināms uz automašīnām ar dīzeļdzinēju)
  • Virzuļu pirksti un bukses
  • Sinhronizācijas zobrati
  • Vārstu pludināšanas virzuļi un vadotnes (neiekļaujot slīpēšanas regulēšanu)
Kāds ir garantijas periods?

Ja eļļa ir nomainīta ar „Castrol EDGE”, „MAGNATEC” vai „GTX” produktiem:


Šī garantija ir spēkā divpadsmit mēnešus pēc eļļas maiņas datuma vai līdz automašīnas odometra rādījums palielinās par 20 000 km, atkarībā no tā, kurš no šiem periodiem pienāk ātrāk.

 

Šī garantija stājas spēkā vai nu (a) 30 dienas pēcApkopes datuma, vai (b) datumā, kurā transportlīdzekļa odometra rādījums ir sasniedzis kombinēto kumulatīvo nobraukuma rādījumu, kas nolasīts Apkopes laikā, plus 1000 kilometri, atkarībā no tā, kurš no minētajiemiestājas pirmais, ja ir spēkā derīga reģistrācija. Prasība ir spēkā tikai tad, ja ir izpildīti visi pilnajos lietošanas noteikumos un nosacījumos norādītie kritēriji.

Kāds ir garantijas segums?
Līdz 3.500 € (vai ekvivalentu summu attiecīgajā maksājumu valūtā) attiecībā uz jebkuru prasību.

Transportlīdzekļu, kuru odometra nolasījums eļļas maiņas datumā pārsniedz 120.000 km, segums ir tikai 50 % no faktiskās prasības, un uz tiem attiecas 1.750 € ierobežojums.
Vai mans transportlīdzeklis atbilst prasībām?

Šī garantija var attiekties uz transportlīdzekli ar benzīna motoru vai dīzeļdzinēju, ja tas ir privātais automobilis vai vieglais komerciālais transportlīdzeklis un ja:

  • Benzīna vai dīzeļdegvielas transportlīdzeklis ar nobraukumu mazāk nekā 250.000 km un jaunāks par 12 gadiem
  • Motoreļļa tika nomainīta ar „Castrol EDGE”, „MAGANATEC” vai „GTX” produktiem „Castrol AUTO SERVICE” vai „Castrol SERVICE” darbnīcā.
Kas man jādara, lai pievienotos programmai?

Nomainiet eļļu, izmantojot piemērotu „Castrol EDGE”, „Castrol MAGNATEC” vai „Castrol GTX” produktu, „Castrol AUTO SERVICE” vai „Castrol SERVICE” darbnīcā un septiņu dienu laikā veiciet reģistrāciju šajā tīmekļa vietnē.

 

Lūdzu, saglabājiet savu rēķinu kā apkopes apliecinājumu, kurā atspoguļots eļļas maiņas laiks.

Ja iepriekš neesmu reģistrējies (-usies), vai es varu iesniegt prasību un gūt labumu no programmas?
Nē, lai izmantotu programmu, jums septiņu dienu laikā pēc eļļas maiņas ir jāreģistrējas, izmantojot „Castrol” dzinēja garantijas tīmekļa vietni.
Kas man jādara, lai iesniegtu prasību?

Lai reģistrētu prasību, lūdzu, izmantojiet prasības veidlapu šajā tīmekļa vietnē, un komandas pārstāvis sazināsies ar Jums.

Jums lūgs iesniegt:

  1. sava transportlīdzekļa apkopes vēstures apliecinājumus, kas apstiprina, ka eļļa ir mainīta transportlīdzekļa ražotāja ieteiktajos intervālos;
  2. apkopes apliecinājumu, kas norāda, ka eļļa ir nomainīta sertificētā „Castrol AUTO Service” vai „Castrol Service” darbnīcā līdz septiņām dienām pirms garantijas reģistrācijas.
Kas notiek ar manu transportlīdzekli, kad tas nonāk darbnīcā bojājumu dēļ?

Darbnīcā mehāniķis novērtēs jūsu automobiļa dzinēju, lai noteiktu, kāds ir iemesls, kāpēc automobilis sabojājās. Dažos gadījumos mehāniķim vajadzēs paņemt eļļas paraugu, lai to nosūtītu Castrol lietotās eļļas analīzes veikšanai, lai noteiktu, vai dzinēja darbības traucējumus izraisīja eļļa.


Jūs informēs jūsu „Castrol Auto Service” vai „Castrol Service” darbnīcas mehāniķis, vai arī ar jums sazināsies „Castrol” palīdzības dienesta pārstāvis, lai pārrunātu turpmākās darbības un jūsu prasības rezultātus.

Vai man pienākas bonuss, kamēr tiek remontēta mana automašīna un tiek izskatīta prasība?
To nosaka „Castrol Auto Service” vai „Castrol Service” darbnīca.