Pasiūlymai
View all results

IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. Lithuania
  2. „GOOGLE MY BUSINESS“ DIRBTUVĖMS

„GOOGLE MY BUSINESS“ DIRBTUVĖMS

DUK ir gairės, padėsiantys „Google My Business“ platformoje sukurti dirbtuvių paskyrą

Geriausios praktikos gairės

Parengėme geriausios praktikos gaires, kurios padės sukurti Jūsų dirbtuvių „Google My Business“ paskyrą. Šios gairės skirtos padėti Jums maksimaliai išnaudoti platformos galimybes ir atsakyti į visus klausimus, kurie gali kilti paskyros nustatymo metu.

El. pašto adresas

Jei norite optimaliai išnaudoti platformą, visuomet laiku atnaujinkite komercinę informaciją, reaguokite į atsiliepimus ir išnaudokite „Google My Business“ skelbimų funkciją. Jūsų paskyrai sukurti mums reikalingas el. pašto adresas, kurį naudosite prisijungimui prie platformos.

 

Jūsų pateiktą el. pašto adresą naudosime dirbtuvių paieškos įrankyje, tačiau jis turi būti susietas su „Google“ paskyra. Jeigu Jūsų el. pašto adresas su „Google“ paskyra nesusietas, negalėsite prisijungti prie savo paskyros, atlikti pakeitimų, peržiūrėti atsiliepimų ar naudotis skelbimų funkcija.

 

Jeigu naudojate gmail.com domeno el. pašto adresą arba jūsų el. paštas susietas su „Google“ paslaugomis, tuomet „Google“ paskyros jums sukurti nereikia. Tačiau, jei naudodamiesi dabartiniu el. pašto adresu prisijungti prie „Gmail“ negalite, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

 

1.  Atsidarykite puslapį google.com/accounts/NewAccount

2.  Įveskite savo vardą ir pasirinkite „Naudoti turimą el. pašto adresą“.

El. pašto adresas
3.  Laukelyje įveskite el. pašto adresą, kurį pateikėte dirbtuvių paieškos įrankyje.
4.  Sukurkite slaptažodį – šis slaptažodis neturi būti toks pat, kokį naudojate savo el. pašto paskyrai.
5.  „Google“ Jums išsiųs kodą Jūsų el. pašto adresui patvirtinti.
6.  Kodą, kurį rasite savo el. pašto gautų laiškų aplanke (naudodamiesi el. paštu, kaip įprasta) įveskite „Google“ pateiktame kodo laukelyje.
El. pašto adresas
Bendrovės pavadinimas

Turite nurodyti realiai naudojamą verslo pavadinimą – rodomą prieigos iškaboje, internetiniame puslapyje, firminėje atributikoje ir pan., kurį žino jūsų klientai.

Pavadinime nenaudokite papildomos informacijos, pvz., adreso, darbo laiko arba verslo kategorijos.

Jei turite dirbtuvių tinklą, naudokite tą patį pavadinimą ir nebandykite atskirti padalinių priesagomis arba priešdėliais.

„Google“ draudžia naudoti nereikalingą informaciją verslo pavadinimuose, o pažeidėjams teikiamos paslaugos gali būti nutrauktos.

 

Ko nereikia įrašyti:

  • Rinkodaros šūkių, pvz., „Tomo automobiliai, greitas aptarnavimas“.
  • Dirbtuvių kodų, pvz., „Tomo automobiliai 2876“.
  • Prekės / registruotųjų ženklų, pvz., „Tomo automobiliai®“. 
  • Žodžių didžiosiomis raidėmis (išskyrus akronimus, pvz., KFC), pvz., „TOMO AUTOMOBILIAI“.
  • Darbo laiko informacijos, pvz., „Tomo automobiliai, dirba 24 val. per parą“.
  • Telefono numerių arba interneto adresų.
  • Specialiųjų simbolių, pvz., %£&*@?/.
  • Paslaugų arba gaminių, pvz., „Tomo automobiliai, specializuotosios paslaugos“.
  • Vietos informacijos , pvz., „Tomo automobiliai, Vilnius“.
  • Informacijos apie verslo ryšius, pvz., „Tomo automobilių padalinys, padangos ir akumuliatoriai“.
Adresas

Nurodykite tikslų bendrovės adresą, kuriuo norėtumėte gauti visą korespondenciją.

 

Trečiųjų šalių pašto dėžučių paslaugos nepriimtinos.

 

Kas leidžiama ir kas draudžiama

  • Jūsų nurodytas adresas turi būti faktinis buveinės adresas.
  • Antrojoje adreso eilutėje, po gatvės, nurodykite patalpų arba aukšto numerius.
  • Nenaudokite informacijos, kuri nėra susijusi su faktiniu adresu, pvz., internetinių adresų arba raktažodžių.
  • Jeigu adresas tikslios jūsų buveinės vietos nenurodo, pateikite orientyrus.

Formatas

Adresas
  • Nurodykite tik savo gatvę ir namo numerį, pvz., Vilniaus g. 45.
  • Neprivalote panaudoti visas tris eilutes, naudokite tiek, kiek jums reikia.
  • Namo numerio atskiroje eilutėje nerašykite.
  • Adreso eilučių nenaudokite miestui, rajonui, šaliai ar pašto kodui nurodyti.

Pavyzdžiai:
1 eilutė – Vilniaus g. 7 
2 eilutė – Prekybos centras „Vilnelė“
3 eilutė – Pirmas aukštas


Daugeliu atvejų užtenka tik vienos arba dviejų eilučių. Pavyzdžiai:
1 eilutė – Kauno g. 12


Miestas
Nurodykite Jūsų bendrovės miestą.

 

Rajonas
Jeigu reikia, nurodykite rajoną ar apskritį. Šis laukelis nėra privalomas, tačiau, jei tokią informaciją įprastai nurodote kartu su savo adresu, nurodykite ją ir čia.

 

Pašto kodas
Jeigu jūsų adresui priskirtas pašto kodas, nurodykite jį čia, įprastai naudojamu formatu.

Telefonų numeriai

Nurodykite tiesioginį savo bendrovės telefono numerį. Naudokite tiesioginius numerius ir venkite bendrųjų informacinių paslaugų numerių.

 

Telefono numeris turi priklausyti bendrovei, o papildomai apmokestinami telefono numeriai draudžiami.

Internetinės svetainės adresas

Nurodykite bendrovės internetinės svetainės adresą. Jeigu jūsų internetinis puslapis priklauso platformai, kurioje yra ir kitų bendrovių puslapių, pateikite tiesioginę nuorodą į Jūsų bendrovės puslapį.

  • Nenaudokite jokių kitų internetinių adresų, kurie nėra susiję su Jūsų bendrove.
  • Nenaudokite socialinių tinklų paskyrų internetinių adresų.
  • Jei įmanoma, nurodykite savo svetainės pagrindinio puslapio, o ne produkto, paslaugos ar kontaktinės informacijos puslapio adresą.
  • Nurodykite pilną internetinio puslapio adresą, įskaitant http:// arba https://; lengviausias būdas tinkamai nurodyti internetinio puslapio adresą – nukopijuoti jį naršyklės adreso juostos laukelyje ir įklijuoti.

 

pvz., https://www.castrol.com/en_gb/united-kingdom/home.html

Internetinės svetainės adresas
Kategorijos
Pateiktame išskleidžiamajame sąraše pasirinkite geriausiai jūsų verslą atitinkančią kategoriją. Daugiausiai naudos iš „Google My Business“ sistemos gausite, jei pasirinksite Jūsų veiklos tipą tiksliai atitinkančią kategoriją. Nenaudokite jūsų manymu populiaresnės ar jūsų konkurentus geriau apibūdinančios veiklos kategorijos.
Darbo valandos
Jūsų darbo laikas bus parinktas priklausomai nuo Jūsų veiklos tipo. Tai Jūsų veiklos tipo bendrovių dažniausiai naudojamas darbo laikas. Jeigu reikia, šį laiką galite pakeisti ir nurodyti savąjį.
Iš verslo

Jūsų pateikta informacija apie Jūsų bendrovę turėtų atitikti Jūsų svetainėje arba socialinių tinklų puslapiuose pateiktą atitinkamą informaciją. Turinys turi pateikti naudingos informacijos apie siūlomas paslaugas ir produktus bei nurodyti, kuo Jūsų bendrovė skiriasi nuo konkurentų. Pateikta informacija turi būti teisinga, aktuali ir išsami. Čia turite pateikti informaciją apie jūsų verslą, o ne apie vykdomas akcijas, kainas arba pardavimus.

  • Turinys privalo būti kokybiškas ir aiškus – jokių rašybos klaidų, ženklų vietoje raidžių (pvz., „M@no ma$inos“) ar prasmės neturinčių simbolių junginių (pvz., fg7%*”kj^hf)
  • Neviršykite 750 rašmenų, neišsiplėskite ir būkite informatyvūs.
  • Nebandykite naudoti populiarių, tačiau nesusijusių raktinių žodžių paieškos rezultatams įtakoti. Tai tik pakenks.
  • Neklaidinkite ir teikite tik tikslią informaciją. Neskirkite dėmesio akcijoms, kainoms ar pasiūlymams.
  • Nenaudokite nuorodų.
  • Neteikite įžeidžiančios, neapykantą skatinančios, intymios, nešvankios ar kitaip nepriimtinos informacijos.

„Google My Business“ gali nepriimti neatitinkančių taisyklių aprašymų, o mes, jei prireiktų, pasiliekame teisę aprašymus redaguoti. 

Logotipas / viršelio nuotrauka / kitos nuotraukos – „Castrol“ patvirtintos dirbtuvės

Savo paskyroje galite pateikti nedaugiau penkių paveikslėlių adresų. Naudojamos nuotraukos turi būti aiškios ir geros kokybės, neturi būti stipriai koreguotos arba modifikuotos naudojant filtrus. Kitaip tariant, vaizdai turi atspindėti tikrovę.

 

Dėmesio, Jūsų įkeltus vaizdus „Google My Business“ priima, kaip pavyzdžius, tačiau nebūtinai šie vaizdai bus naudojami jūsų bendrovės paskyroje. „Google My Business“ gali panaudoti bet kokius internete rastus ir naudotojų įkeltus vaizdus, tiksliausiai klientams apibūdinančius jūsų veiklą.

 

Logotipas

Pasirinkite vieną iš trijų Jums pateiktų „Castrol“ logotipų. 

 

Pagrindinė nuotrauka

Pagrindinė nuotrauka privalo atspindėti Jūsų veiklą, tačiau nėra garantijos, kad ji bus dažnai rodoma Jūsų „Google My Business“ paskyroje. Patariame pateikti jūsų patalpų fasado arba firminio ženklo nuotrauką. Reikalavimai nuotraukai – bent 480 x 270 taškų.

 

Kitos nuotraukos

Rekomenduojame pateikti papildomų jūsų patalpų fasado, pagrindinio įėjimo ir kitų objektų, galinčių klientams padėti rasti jūsų patalpas, nuotraukas. Reikalavimai nuotraukoms – bent 250 x 250 taškų.

 

Nuotraukų adresai

Prašome pateikti nuotraukų nuorodas. Nenaudokite internetinių puslapių, kuriuose saugomos jūsų nuotraukos. Jei norite panaudoti pasirinktą nuotrauką, dešiniuoju pelės klavišu paspauskite ant jos ir atverkite ją naujame naršyklės lange, kurio adresą ir panaudokite.

 

Be to, savo pasirinktus vaizdus galite įkelti į „Google Photos“ ar kitą platformą ir sukurti nuorodas į juos.

Požymiai

Papildoma informacija (savybės) padeda klientams geriau įvertinti Jūsų siūlomas paslaugas, todėl svarbu ją nurodyti.

 

Galima naudoti septynių kategorijų savybes. Pateiktuose išskleidžiamuosiuose sąrašuose pasirinkite visas jūsų verslą atitinkančias savybes. 

  • Prieinamumas – ši savybė leidžia nurodyti įvairias galimybes pasiekti jūsų patalpas, pvz., neįgaliesiems skirtos rampos ir kitos pagalbinės priemonės.
  • Patogumai – ši savybė leidžia nurodyti jūsų patalpose siūlomus patogumus, pvz., tualetai arba automobilių stovėjimo aikštelės.
  • Akcentai – ši savybė leidžia nurodyti svarbią jūsų verslo informaciją, pvz., bendrovei vadovauja moteris arba veteranas.
  • Pasiūlymai – ši savybė leidžia nurodyti, kokias paslaugas teikiate, pvz., automobilių nuoma ir kt.
  • Kalbos – ši savybė leidžia nurodyti kokiomis kalbomis, neskaitant gimtosios, kalba jūsų darbuotojai.
  • Mokėjimai – ši savybė leidžia nurodyti, kokiais būdais leidžiate klientams atsiskaityti už paslaugas ir (arba) prekes.
  • Pagalbinės paslaugos – ši savybė leidžia nurodyti papildomai teikiamas pagalbines paslaugas, pvz., pasiūlymai el. paštu ir kt. 

Bet kokios Jūsų nurodytos savybės turi būti teisingos ir neklaidinti klientų.
 

Pastaba „Google“ naudotojai gali siūlyti ir keisti Jūsų paskyros savybės, todėl gali atsirasti savybių, kurių patys nepriskyrėte. Jeigu jums nepatinka priskirta savybė, galite tai nurodyti mūsų palaikymo komandai.

DUK

Šie DUK skirti suteikti daugiau informacijos apie patvirtintą paskyrą ir padėti Jums pasinaudoti visomis „Google My Business“ sistemos galimybėmis.

Kada mano bendrovė bus paskelbta „Google“ sistemoje?
Daugumos bendrovių informacija į „Google Maps“ platformą įkeliama per kelias dienas po patikrinimo, tačiau tai gali užtrukti iki dviejų savaičių. Bendrosios paieškos rezultatuose Jūsų bendrovės paskyra gali pasirodyti dar vėliau nei „Google Maps“ platformoje.
Kaip „Google“ sistemoje rasti savo bendrovę?

Norėdami rasti savo bendrovę, „Google Maps“ paieškos laukelyje įrašykite bendrovės pavadinimą (jei turite kelis taškus tuo pačiu pavadinimu, papildomai nurodykite vietą). Jei gavę paskyros patvirtinimą iš karto atliksite paiešką naudodami raktažodžius, savo bendrovės galite nerasti.

 

Atminkite, Jūsų buvimo vieta paieškos metu gali nulemti paieškos rezultatus, todėl, jei esate toli nuo savo bendrovės vietos, paiešką gali tekti pakoreguoti. Jei jums nepavyksta iš karto rasti savo bendrovės, tai nereiškia, kad arčiau jūsų bendrovės esantys klientai taip pat jos neras.

Kaip „Google“ sistemoje rasti savo bendrovę?
Kodėl naudojantis raktažodžiais nepavyksta rasti bendrovės?

Yra keletas priežasčių, dėl kurių galite nerasti savo skelbimo paieškoje naudodami raktinius žodžius (išskyrus Jūsų bendrovės pavadinimą), pvz., „autoservisas“ arba „Castrol“.

 

Pirmiausia „Google“ jums pateiks arčiausiai jūsų esančių bendrovių skelbimus, todėl, jei esate kitame mieste, savo bendrovės paieškoje galite ir nerasti. Tai nereiškia, kad jūsų informacijos neras šalia jūsų bendrovės esantys naudotojai. Rūšiuodama paieškos rezultatus „Google“ sistema taip pat atsižvelgia į Jūsų verslo aktualumą ir bendrovės žinomumą.


„Google“ siekia visiems naudotojams užtikrinti vienodas galimybes, todėl viešai neskelbia savo sistemose naudojamų algoritmų, tačiau pateikia keletą patarimų.

  • Nuolat atnaujinkite informaciją, įskaitant darbo laiką.
  • Įkelkite nuotraukų.
  • Laiku atsakykite į atsiliepimus.
  • Pateikite išsamią informaciją apie Jūsų veiklą.


Dėmesio!
Papildomi veiksniai taip pat turi įtakos paieškos rezultatams, įskaitant Jūsų svetainės reitingą, teigiamų atsiliepimų, kokybiškų nuorodų, straipsnių ir kitų sąsajų su Jūsų verslu skaičių, todėl ne visada pavyksta pasiekti aukščiausius „Google My Business“ reitingus.

 

Reguliariai stebėsime jūsų paskyros rezultatus ir galimai teiksime rekomendacijas bei raginimus teikti daugiau informacijos ir nuotraukų, atsakyti į atsiliepimus ir juos skatinti, kad Jūsų paskyra taptų populiaresnė.

Kodėl mano paskyroje nerodoma atnaujinta informacija?
Jūsų bendrovės informacijos pakeitimų įkėlimas į sistemą gali užtrukti iki trijų dienų. Jei po savaitės pakeitimai nebus įkelti, praneškite apie tai mūsų palaikymo komandai.
Kodėl savo paskyroje matau informaciją, kurios neteikiau?

„Google“ renka informaciją apie Jūsų bendrovę ir jos vietą iš kelių šaltinių, taip užtikrindama naudotojams sąžiningą, aktualią ir naudingą informaciją. Tai Jūsų pateikta bei internete ir naudotojų įkelta informacija.

 

„Google Maps“ naudotojai gali atsakyti į klausimus apie Jūsų bendrovę, o „Google“ jų atsakymus gali panaudoti paskyrai atnaujinti.

 

Įprastai atnaujinimai yra naudingi, tačiau jeigu matote įkeltą klaidingą informaciją, praneškite apie tai mūsų palaikymo komandai.

Kaip tvarkyti atsiliepimus?

Jei norite, kad jūsų bendrovė būtų geriau matoma vietinės paieškos rezultatuose, labai svarbu laiku sureaguoti į atsiliepimus. Kaip peržiūrėti atsiliepimus ir į juos atsakyti

1.  Prisijunkite prie savo „Google My Business“ paskyros.

2.  Paspauskite ant bendrovės pavadinimo.

3.  Kairėje pusėje esančiame meniu paspauskite „Atsiliepimai“.

Kaip tvarkyti atsiliepimus?
4.   Ekrane pamatysite atsiliepimus, kuriuos galite atrinkti naudodamiesi šiais filtrais: „Visi“, „Atsakyti“ ir „Neatsakyti“.
Kaip tvarkyti atsiliepimus
5.  Galite atsakyti į atsiliepimą paspaudę po juo esantį mygtuką „Atsakyti“.
Kaip tvarkyti atsiliepimus
6.  Parašę atsakymą paspauskite mygtuką „Paskelbti atsakymą“.
Kaip tvarkyti atsiliepimus

7.  Jei atsakymą norite redaguoti, paspauskite po juo esantį mygtuką „Redaguoti“.

8.  Jei atsakymą norite pašalinti, paspauskite po juo esantį mygtuką „Pašalinti“

Kaip tvarkyti atsiliepimus
Pamatę klaidinantį arba kenkėjišką atsiliepimą, praneškite apie tai mūsų palaikymo komandai. Atsiliepimo patys pašalinti negalite. Visus atsiliepimus, kuriuos norite pašalinti, „Google“ vertina atlikdami griežtą tikrinimo procedūrą. Neigiami atsiliepimai yra įprasta praktika, todėl nesistenkite jų pašalinti, jei jie nėra klaidinantys. Vietoje to pasistenkite pateikti teigiamą atsakymą.
Kaip sistemoje pateikti pasiūlymą arba atnaujintą informaciją?

„Google My Business“ suteikia galimybę skelbti naujienas, renginius ir pasiūlymus.

 

Skelbimuose vietos ir kita informacija galima dalintis su esamais ir potencialiais klientais. Privalumai

  • Tiesiogiai bendraukite su vietiniais klientais.
  • Laiku suteikite klientams naudingą informaciją.
  • Praneškite apie akcijas, specialius pasiūlymus, renginius ir naujienas.
  • Bendraukite su savo klientais naudodamiesi vaizdo įrašais ir nuotraukomis.


Į ką būtina atkreipti dėmesį

  • Skelbimus klientai mato ribotą laiką. Savaitės senumo skelbimai archyvuojami (išskyrus atvejus, kai nurodomos skelbimo pradžios ir pabaigos datos)
  • Skelbimuose galite naudoti tekstą, nuotraukas ir vaizdo įrašus.

 

Skelbimai yra kelių tipų (pvz., naujiena, renginys, paslauga, pasiūlymas) ir jie šiek tiek skiriasi savo savybėmis, tačiau dauguma skelbimų turi šias galimybes:

  • medija (nuotrauka arba vaizdo įrašas);
  • pavadinimas / produkto ar paslaugos pavadinimas;
  • raginimas;
  • nuoroda. 

 

Pasiūlymai


Kuriant pasiūlymo skelbimą būtina užpildyti 4 privalomus laukelius. Tai nuotrauka arba vaizdo įrašas, pasiūlymo pavadinimas, skelbimo pradžios ir pabaigos datos.

Pasiūlymai

Taip pat yra keletas neprivalomų laukelių, kuriuose galite pateikti išsamesnę pasiūlymo informaciją, įskaitant laiką, išsamų pasiūlymo aprašymą, nuolaidos kodą, nuorodą pasiūlymui pasinaudoti ir pasiūlymo sąlygas.

 

Kuriant pasiūlymus „Google My Business“ platformoje svarbu numatyti galimybes valdyti sukurtas akcijas ir sekti nuolaidų galiojimą. Prieš įkeliant pasiūlymus rekomenduojame patikrinti nuolaidų kodų ir pasiūlymų nuorodų veikimą.

Pasiūlymai

Skelbimų optimizavimas

 

Čia pateikiame kelis patarimus, kaip optimizuoti skelbimus.

  • Pasirūpinkite, kad skelbimo (ypač pasiūlymo) tekstas būtų aiškus ir trumpas.
  • Naudokite .jpg arba .png formato, 1200 x 900 taškų nuotraukas.
    Pasiūlymuose rekomenduojame naudoti aiškias ir patrauklias nuotraukas vietoje grafikų, vaizdų ir daug teksto.
  • Naudokite .avi, .mp4, .mov ir kitų priimtinų formatų vaizdo įrašus.
    Didžiausia failo apimtis 100 MB.
    Didžiausia įrašo trukmė 30 sekundžių.
  • Antraštėje pasistenkite pasiūlymą apibūdinti 4–5 žodžiais (viso iki 58 rašmenų).
  • Aprašyme galite naudoti iki 1 500 rašmenų, tačiau rekomenduojame išsiversti su 150–300 rašmenų.
Kaip atlikti pakeitimus mano bendrovės paskyroje?
Šią informaciją turėsime patikrinti viduje kompanijos ir kartu su klientu. Kiek laisvės norime suteikti „Castrol“ patvirtintoms dirbtuvėms ir kaip ketiname tvarkytis su galimais pakeitimų informacijos praradimais dėl įkėlimų iš WTB?