Pasiūlymai
View all results

IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. Lithuania
  2. AUTOMOBILIŲ VARIKLIŲ ALYVA IR SKYSČIAI
  3. „CASTROL“ VARIKLIO GARANTIJA
  4. DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Atsakymai į dažnai užduodamus klausimus dėl „Castrol“ variklio garantijos

Kokia garantija taikoma?
„Castrol“ variklio garantijos programa skirta mechaniniam variklio gedimui dėl alyvos.

„Castrol“ variklio garantija taikoma toliau įvardytoms variklio dalims.
  • Stūmokliai ir žiedai
  • Turbinų guoliai ( įvorės)
  • Pavaros grandinės
  • Cilindro gilzė arba vidus
  • Alyvos siurblys
  • Švaistikliai ir švaistiklių indėklai 
  • Balansavimo velenai ir stūmoklio strypai
  • Skirstomasis velenas ir guoliai
  • Alkūninis velenas ir guoliai
  • Vožtuvų kėlikliai
  • Pavaros svirtys ir ašys
  • Skirstomosios pavaros krumpliaračiai (netaikoma dyzeliniams automobiliams)
  • Stūmoklio pirštai ir įvorės
  • Sinchronizavimo pavara arba žvaigždutės
  • Vožtuvų kotai ir kreipiamosios (be šlifuojamojo reguliavimo)
Koks yra garantijos laikotarpis?

Jei alyvą pakeitėte į „Castrol EDGE“,  „Castrol MAGNATEC“ arba „Castrol GTX“:


Ši garantija galioja dvylika mėnesių nuo alyvos keitimo datos arba iki tol, kol automobilio nuvažiuoto atstumo rodmuo padidės 20.000 km, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.


Ši garantija įsigalioja įvykus kuriai nors iš šių sąlygų: a) praėjus 30 dienų nuopaslaugų suteikimo datos; b) tą dieną, kai transporto priemonės ridos skaitiklio rodmuo pasiekia bendrą dirbtuvėse nuskaitytos ridos rodmenį, pridėjus 1000 kilometrų ir atsižvelgus į tai, kasįvyko anksčiau, ir jei yra galiojanti registracija. Paraiška galioja tik jei laikomasi visų reikalavimų, nurodytų taisyklėse ir sąlygose.

Kokia yra garantijos apimtis?
Iki 3.500 € (arba atitinkamos sumos mokėjimo valiuta) pagal bet kokią paraišką.

Transporto priemonėms, kurių nuvažiuotas atstumas alyvos keitimo metu viršija 120.000 km, garantija galioja tik 50 % nuo faktinės paraiškos, t. y. iki 1.750 €.
Ar mano transporto priemonė atitinka reikalavimus?

Ši garantija gali būti taikoma benzininiams arba dyzeliniams automobiliams, jeigu tai asmeninis lengvasis automobilis arba lengvoji komercinė transporto priemonė, ir jei:

  • transporto priemone buvo nuvažiuota mažiau nei 250.000 km, o keičiant alyvą transporto priemonė buvo naujesnė nei 12 metų;
  • variklio alyva Castrol SERVICE dirbtuvėse buvo pakeista, naudojant  „Castrol EDGE“, „MAGNATEC“ arba „GTX“ produktus.
Ką turiu daryti, kad prisijungčiau prie programos?
Castrol SERVICE dirbtuvėse pakeiskite alyvą į pasirinktus „Castrol EDGE“, „Castrol MAGNATEC“ arba „Castrol GTX“ produktus ir per septynias dienas atlikite registraciją šioje svetainėje.
Jei anksčiau neužsiregistravau, ar galiu teikti paraišką ir pasinaudoti šia programa?
Ne, norėdami pasinaudoti šia programa, turite per septynias dienas nuo alyvos keitimo užsiregistruoti „Castrol“ variklio garantijos svetainėje.
Ką turiu daryti, kad pateikčiau paraišką?

Naudokite šioje svetainėje pateiktą paraiškos formą, kad užregistruotumėte paraišką. Kai užregistruosite, su Jumis susisieks mūsų darbuotojas.

Jūsų bus paprašyta pateikti:

  1. transporto priemonės techninės priežiūros istoriją ir įrodymą, kad alyva buvo pakeista transporto priemonės gamintojo rekomenduojamu laiku
  2. techninės priežiūros įrodymą, kad per 7 dienas iki garantijos registracijos alyva buvo pakeista sertifikuotame „Castrol“ automobilių servise arba „Castrol“ serviso dirbtuvėse.
Kas nutiks mano automobiliui, kai jis bus dirbtuvėse dėl gedimo?

Mūsų mechanikas įvertins variklio gedimą ir nustatys priežastis. Šiuo atveju mechanikas paims alyvos mėginį ir perduos jį „Castrol“ tyrimams, kurių metu nustatoma, ar variklio gedimo priežastis yra alyva.


„Castrol“ automobilių serviso arba „Castrol“ serviso dirbtuvių specialistas arba „Castrol“ pagalbos skyriaus atstovas susisieks su Jumis, kad aptartumėte tolesnius veiksmus bei Jūsų paraiškos rezultatus.

Ar turiu teisę į pakaitinį automobilį, kol mano automobilis yra taisomas ir yra sprendžiama paraiška?
Tai priklauso nuo „Castrol“ automobilių serviso arba „Castrol“ serviso dirbtuvių.