Domande e risposte alle domande più comuni sulla Garanzia Castrol sul motore
Se l’olio è stato sostituito con prodotti Castrol EDGE, MAGNATEC o GTX:
La garanzia dura 12 mesi dalla data del cambio olio o in alternativa fino a quando la lettura del contachilometri del veicolo raggiunge un totale equivalente al chilometraggio al momento dell'intervento di manutenzione più 20.000 chilometri, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
La garanzia entrerà in vigore 30 giorni o 1.000 km dopo la data di cambio dell’olio motore, a seconda di quale evento si verifichi per primo, a patto che sia stata correttamente effettuata la richiesta. Una richiesta è valida solo se tutti i criteri descritti nei termini e nelle condizioni sono rispettati.
Un veicolo a benzina o diesel può essere idoneo per la presente garanzia se si tratta di un’autovettura o di un veicolo commerciale leggero di proprietà privata, e se:
Fai effettuare il cambio dell’olio con prodotti idonei Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC o Castrol GTX presso un’officina Castrol AUTO SERVICE o Castrol SERVICE aderente al programma e completa la sottoscrizione su questo sito web entro sette giorni.
Conserva la fattura, riportante la data di cambio dell’olio, come prova dell’avvenuto servizio.
Utilizza il modulo di richiesta su questo sito web per effettuare una richiesta; sarai contattato da un membro del team.
Ti verrà chiesto di fornire:
Il meccanico dell’officina valuterà il motore dell’auto, per determinare se il motivo del guasto sia legato a esso. In caso affermativo, il meccanico preleverà un campione dell’olio per inviarlo a Castrol, che effettuerà dei test di analisi per oli esausti per stabilire se l’olio sia la causa del guasto del motore.
Sarai tenuto informato dal meccanico dell’officina Castrol AUTO SERVICE o Castrol SERVICE o sarai contattato da un operatore del supporto Castrol con informazioni sugli ulteriori passaggi e sul risultato della tua richiesta,