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CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions générales de la garantie moteur

Cette garantie apporte une protection supplémentaire aux clients éligibles en cas de dommages subis par le moteur en lien avec l’huile. Avant de faire une demande de prise en charge au titre de la garantie, les clients doivent s’inscrire à cette garantie via le formulaire d’inscription en ligne et accepter les conditions générales suivantes, sinon ils ne seront pas couverts. Cette garantie n’affecte pas les droits statutaires d’un client.

Sous réserve du respect des conditions générales suivantes, Castrol Limited s’engage à rembourser les coûts de la réparation ou du remplacement de toutes les pièces du moteur mentionnées à la CLAUSE 5 qui sont endommagées ou détruites suite à l’utilisation d’un Produit applicable (conformément à la CLAUSE 4) lors d’une vidange d’huile dans un atelier réparateur Castrol AUTO SERVICE ou Castrol SERVICE certifié.

 

1. DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR ET INSCRIPTION 

1.1.    Cette garantie prend effet (a) 30 jours après la date du Service ou (b) 1000 km après la date de vidange d’huile moteur, selon l’événement qui intervient en premier. 
1.2.  Le propriétaire ou locataire légal du véhicule doit enregistrer la garantie sur le site Internet dans un délai de 7 jours maximum suivant la date de service. La garantie expire si l’enregistrement n’est pas effectué dans la période.
1.3. En vous inscrivant à la garantie telle qu’elle figure dans les présentes conditions, vous acceptez expressément d’être lié(e) aux conditions de la garantie, notamment, mais sans y être limité(e), à - L’ÉLIGIBILITÉ et aux CONDITIONS stipulées dans la CLAUSE 2, la PÉRIODE DE GARANTIE de la CLAUSE 3 et les LIMITES DE RESPONSABILITÉ indiquées dans la CLAUSE 6 ci-après. 


2. ÉLIGIBILITÉ ET CONDITIONS

Un véhicule est éligible à la présente garantie si :
2.1.    Il est équipé d’un moteur essence ou diesel ;
2.1.2.    Il s’agit d’un véhicule privé tel qu’une voiture de tourisme, un 4x4 ou un véhicule utilitaire léger d’empattement moyen. La garantie ne s’applique pas àdes véhicules utilisés à des fins commerciales ou agricoles ; et
2.1.3.    au moment de l’entretien, le compteur doit indiquer moins de 150 000 km et le véhicule être âgé de moins de 12 ans.
2.1.4.    Le Service concerné a été réalisé dans un atelier réparateur Castrol AUTO SERVICE ou Castrol SERVICE en utilisant le produit approprié. 

 

3. DURÉE DE LA GARANTIE

La garantie expirera au plus tôt :
3.1.    À la date à laquelle la valeur le kilométrage du véhicule est égale à la valeur du kilométrage au moment du Service plus 10 000 km.

3.2.    Douze mois après la date du Service. 

 

4. LES PRODUITS APPLICABLES

Cette garantie est proposée uniquement pour les lubrifiants moteur Castrol indiqués ci-dessous (« Produit applicable ») :

  • Castrol EDGE 
  • Castrol MAGNATEC 
  • Castrol GTX


5. COUVERTURE

Seules les pièces suivantes du moteur sont couvertes par la présente garantie :

  • Pistons et segments
  • Paliers turbo
  • Chaînes de distribution
  • Revêtement ou alésage du cylindre
  • Pompe à huile
  • Bielles et paliers de bielles
  • Arbres d’équilibrage et tiges de poussée
  • Arbre à cames et paliers
  • Vilebrequin et paliers
  • Chemises de soupape
  • Bras à bascule et pivots
  • Pignon d’entraînement pour distributeur (ne s’applique pas aux voitures diesel)
  • Axes de piston et bagues
  • Pignon de distribution et roues dentées
  • Tiges et guides de soupapes (réglages de rectification exclus)

            -Chemises de soupape

            -Bras à bascule et pivots

 

6.  LIMITE DE RESPONSABILITÉ

6.1. En aucun cas, la responsabilité de Castrol sous cette garantie ne peut excéder € 5000 (ou l’équivalent dans la monnaie de paiement concernée) ou la valeur de marché du véhicule.
6.2. Si le kilométrage d’un véhicule est de 100 000 km ou plus à la date du Service, la responsabilité de Castrol concernant ce véhicule est limitée à 50 % de la garantie et ne peut en aucun cas dépasser € 2500 (ou l’équivalent en monnaie de paiement).
6.3. Cette garantie ne couvre pas les demandes qui découlent d’une collision, de mauvaises utilisations négligentes ou intentionnelles, d’un entretien ou d’une maintenance incorrecte, de défauts de fabrication, de l’installation incorrecte d’une pièce, de la contamination du liquide de refroidissement ou de la non-conformité du lubrifiant moteur et du liquide de refroidissement aux niveaux prescrits par le constructeur. Castrol ne refusera pas le paiement de telles demandes de prise en charge si elles respectent les conditions de cette garantie, sauf s’il est démontré de bonne foi que l’une ou plusieurs de ces causes ont entraîné l’endommagement qui fait l’objet de la demande.
6.4. Cette garantie ne couvre pas les situations qui sont également couvertes par la garantie du constructeur automobile ou par les contrats d’entretien prolongés. Cependant, si vous avez respecté les conditions de cette garantie, Castrol versera le montant de la franchise (le cas échéant) que vous devriez régler dans le cadre d’une prolongation du contrat d’entretien souscrit et couvrant une telle demande.
6.5.    Aucune des dispositions de la présente n’est censée affecter/réduire/limiter ou restreindre les droits réglementaires dont vous pourriez disposer dans le cadre des lois en vigueur. La présente garantie ne remplace pas, ne limite pas et n’affecte pas la garantie de conformité réglementaire qui s’applique juridiquement aux Produits applicables.  

 

7. FAIRE UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE

7.1.  Dans le cas où vous souhaiteriez faire une demande de prise en charge au titre de la présente garantie, vous devez présenter à Castrol des preuves satisfaisantes que vous remplissez les Critères d’éligibilité énoncés à la clause 2. 
7.2.  Vous aurez besoin de copies de vos factures, de reçus, de documents de service, ou d’ordres de réparation comme preuves :
7.3.  Fournissez à Castrol des preuves suffisantes que vous remplissez les Critères d’éligibilité (CLAUSE 2). Castrol vous recommande de conserves des copies de vos factures, des reçus, des documents de service ou bons de réparation comme preuve :
7.3.1 qu’un Produit Castrol approprié a été utilisé pendant le Service ;
7.3.2  que le Service d’entretien a été réalisé dans un atelier réparateur agrée Castrol AUTO SERVICE ou Castrol SERVICE ;
7.3.3  la date du Service ; et
7.3.4 le kilométrage à la date du Service.
7.4.   Vous devez fournir un devis pro forma détaillé de toutes les travaux de réparation par un atelier réparateur agrée Castrol AUTO SERVICE ou Castrol SERVICE. La réclamation que vous soumettez sera évaluée par Castrol.
7.5.   Castrol se réserve le droit d’avoir accès au moteur du véhicule pour prendre des photos, prélever des échantillons de lubrifiant moteur, accéder à toutes les pièces du moteur et effectuer des tests sur tous les échantillons fournis. Les résultats des analyses du lubrifiant moteur pourront être pris en compte pour toute demande au titre de cette garantie.