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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Informations concernant le Contrôleur

Castrol Limited, dont le siège social est situé à Technology Centre, Whitchurch Hill, Pangbourne, Reading RG8 7QR (numéro d’immatriculation 00149435), est responsable de la collecte de vos données.

Collecte et utilisation des données personnelles

L’inscription sur le site Web de la garantie moteur Castrol est entièrement volontaire. À ce titre, nous nous appuyons sur votre consentement actif pour traiter les données personnelles que vous nous communiquez, conformément à la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles recueillies par Castrol sur le portail de la garantie moteur Castrol incluent votre nom et vos coordonnées, ainsi que le numéro d’immatriculation, le kilométrage, la marque et le modèle de votre véhicule.

Vos données personnelles ne seront utilisées qu’aux fins d’administrer la garantie, d’évaluer votre éligibilité à la garantie et de vous contacter pour vous donner des informations sur les produits et/ou services supplémentaires de Castrol si vous avez accepté de recevoir lesdites informations. Pour en savoir plus, consultez le paragraphe « Marketing direct » ci-dessous.

En cas de demande de prise en charge au titre de la garantie, BP pourra également
demander des versions numérisées ou des photos de factures d’entretien, de
copies du carnet d’entretien de votre véhicule et/ou de vos titres de propriété.


Enfin, si vous souhaitez nous contacter via le formulaire de contact en ligne qui figure sur notre site Web, vous devrez communiquer les données personnelles minimum nécessaires pour traiter votre demande.

Marketing direct

BP pourra vous envoyer des communications marketing par e-mail, conformément aux préférences marketing exprimées au moment de votre inscription. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, veuillez suivre les instructions de désabonnement qui figurent à la fin de chaque communication publicitaire.

Destinataires des données personnelles

Afin d’exploiter et d’administrer la base de données et le portail de la garantie moteur Castrol, Castrol utilise les services de prestataires de services tiers, lesquels pourront être autorisés à accéder à vos données personnelles (par exemple, des tiers qui fournissent une assistance technique, traitent les demandes de prise en charge pour notre compte et envoient nos communications marketing lorsque vous avez accepté de les recevoir). Lorsque nous utilisons les services de ce(s) fournisseur(s) de services tiers, toute divulgation de vos données personnelles se fera sur le principe du « besoin de savoir » et à la condition que le(s) tiers agisse(nt) uniquement sur nos instructions et conformément aux mesures de sécurité exigées contractuellement. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez demander de consulter un exemplaire des clauses contractuelles pertinentes protégeant vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos données personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons que leur divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou répondre à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, une demande émanant d’un organisme de réglementation ou toute autre action juridique dont Castrol serait l’objet.

Transfert des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen

Castrol peut communiquer vos données personnelles à d’autres entités BP qui peuvent être situées en dehors de l’EEE. Lorsque c’est le cas, vos données personnelles resteront protégées à tout moment par les Règles Contraignantes d’Entreprise de BP qui garantissent un niveau de protection des données adapté au sein du groupe BP.

Lorsque les Processeurs de données de BP transfèrent vos données personnelles en dehors de l’EEE, un tel transfert est soumis aux mesures de protection appropriées, qui peuvent être les clauses standards de protection des données adoptées par la Commission européenne.

Cookies et informations sur la fréquentation du site

Les serveurs (qui peuvent être situés en dehors de l’EEE) enregistrent automatiquement les données liées à vos visites sur le présent site Web en fonction de votre adresse IP. Ces informations peuvent être enregistrées via l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.


Castrol utilise ces données pour savoir où le site est utilisé au niveau mondial afin d’assurer une couverture continue.

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Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que pendant la durée de garantie et sont ensuite rapidement supprimées.

Si vous avez choisi de recevoir nos communications marketing, nous conserverons votre adresse e-mail et votre nom jusqu’à ce que vous décidiez de ne plus recevoir de telles communications ou que vous demandiez que vos données soient supprimées.

Droits d’accès, modification et suppression

Conformément à nos politiques internes, vous pouvez nous demander l’accès à toutes les données personnelles traitées vous concernant. Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, veuillez contacter GDPREurope@castrol.com ou utiliser le formulaire de contact sur le site Web de la garantie moteur Castrol. Vous êtes également en droit de demander à ce que soient corrigées toutes les données personnelles incomplètes ou inexactes vous concernant.

Si vous résidez dans l’UE, vous disposez également du droit de signaler toute préoccupation quant à la confidentialité des données à l’autorité régissant leur protection dans le pays européen concerné. Cependant, nous vous remercions de bien vouloir envisager de recourir au système de résolution des plaintes de BP approuvé par l’UE, en vertu de nos Règles Contraignantes d’Entreprise (disponibles en ligne).

Modifications de la présente politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité a été effectuée le 04 août 2020.