IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. ALOITUSSIVU
  2. GOOGLE MY BUSINESS -PALVELU TYÖPAJOJA VARTEN

GOOGLE MY BUSINESS -PALVELU TYÖPAJOJA VARTEN

Usein kysyttyjä kysymyksiä ja ohjeita, joiden avulla voit liittää työpajasi Google My Business -palveluun

Parhaiden käytäntöjen ohjeistukset

Olemme hahmotelleet parhaiden käytäntöjen mukaisia ohjeita, joiden avulla voit liittää työpajasi Google My Business -palveluun. Nämä ohjeet on suunniteltu auttamaan sinua saamaan mahdollisimman suuren hyödyn yrityksesi tietojen listauksesta ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, joita sinulle voi tulla liittäessäsi työpajaasi tähän palveluun.

Sähköpostiosoite

Jotta voit hyödyntää yritystietojesi listausta mahdollisimman hyvin, pidä yrityksesi tiedot ajan tasalla ja varmista, että vastaat arvosteluihin ja hyödynnät Google My Business -palvelun julkaisuominaisuutta. Tätä varten meidän on määritettävä listaukseesi sähköpostiosoite, jonka avulla voit kirjautua palveluun.

 

Käytämme työpajan hakutyökaluun antamaasi sähköpostiosoitetta, mutta se tulee olla yhdistettynä Google-tiliin. Jos sähköpostiosoitettasi ei ole yhdistetty Google-tiliin, et voi kirjautua yritystietoihisi muutoksien tekemistä, arvostelujen katsomista tai julkaisuominaisuuden käyttöä varten.

 

Jos käytät gmail.com-sähköpostiosoitetta tai voit jo kirjautua Google-palveluihin antamallasi sähköpostiosoitteella, sinun ei tarvitse luoda Google-tiliä sähköpostiosoitettasi varten. Jos et kuitenkaan pysty käyttämään Gmailia nykyisellä sähköpostiosoitteellasi, seuraa alla olevia ohjeita.

 

1.  Mene osoitteeseen google.com/accounts/NewAccount

2.  Kirjoita nimesi ja valitse ”käytä nykyistä sähköpostiosoitetta”

Sähköpostiosoite
3.  Kirjoita ruutuun työpajan hakutyökaluun antamasi sähköpostiosoite
4.  Luo salasana – tämä on eri salasana kuin tällä hetkellä sähköpostiin kirjautumiseen käyttämäsi salasana
5.  Saat Googlen lähettämän koodin sähköpostiosoitteesi vahvistamista varten
6.  Etsi koodi nykyisen sähköpostipalveluntarjoajan tarjoaman sähköpostitilin saapuneista viesteistä ja kirjoita se Googlen tarjoamaan ruutuun
Sähköpostiosoite
Yrityksen nimi

Yrityksesi nimen on vastattava sen todellista nimeä, jota käytetään liikkeen näyteikkunassa, verkkosivustolla, kiinteissä tiloissa ja jolla asiakkaat tuntevat yrityksen.

Älä lisää yrityksesi nimeen lisätietoja, kuten osoitetta, aukioloaikoja tai liiketoimintaluokkaa.

Jos sinulla on useita saman nimisiä yrityksiä, käytä samaa nimeä kaikille yrityksille. Älä yritä erottaa eri toimipaikkoja jälki- tai etuliitteiden avulla.

Google ei salli tarpeettomien tietojen sisällyttämistä yrityksen nimeen. Siitä voi seurata yritystietojen listauksen keskeyttäminen.

 

Älä sisällytä seuraavia tietoja:

  • Markkinoinnin sloganit – esimerkiksi Timon autot, nopea palvelu
  • Myymäläkoodit – esimerkiksi Timon autot 2876
  • Tavaramerkit / rekisteröidyt merkit – esimerkiksi Timon autot® 
  • Kokonaan isolla kirjaimella kirjoitetut sanat (pois lukien KFC:n kaltaiset lyhenteet) – esimerkiksi TIMON AUTOT
  • Aukioloaikatiedot – esimerkiksi Timon autot avoinna 24 tuntia
  • Puhelinnumerot tai URL-osoitteet
  • Erikoismerkkejä – esim. %£&*@?/
  • Palvelut tai tuotteet – esimerkiksi Timon asiantunteva autokorjaamo
  • Sijaintitiedot – esimerkiksi Timon autot Tikkurila, Vantaa
  • Sisältyvyystiedot, jotka osoittavat, että yrityksesi kuuluu toiseen yritykseen esimerkiksi – Timon autonrenkaat ja -akut (osa Timon autot -yritystä)
Osoite

Käytä yrityksesi sijainnin kuvaamiseen samaa tarkkaa osoitetta, jolla ohjaat postin yritykseesi.

 

Postilokeroita ja kaukana olevia postilaatikoita ei hyväksytä.

 

Ohjeet ja säännöt

  • Varmista, että osoite vastaa yrityksesi todellista osoitetta
  • Lisää mahdolliset huoneisto- tai kerrosnumerot toiselle osoiteriville katuosoitteen jälkeen
  • Älä lisää osoitteeseen tietoja, jotka eivät liity yrityksen fyysiseen sijaintiin, kuten URL-osoitteita tai hakusanoja
  • Lisää osoitteeseen maamerkkejä, jos katuosoite ei kuvaa yrityksesi sijaintia tarkasti

Muoto

Osoite
  • Käytä vain katuosoitetta, esimerkiksi Esimerkkitie 45
  • Käytä vain tarvittava määrä rivejä – kaikkia kolmea riviä ei tarvitse täyttää
  • Älä lisää rakennuksen numeroa erilliselle riville
  • Älä sisällytä yrityksen kotikaupunkia, kuntaa, maata tai postinumeroa osoiteriveille

Esimerkiksi:
Rivi 1 – Volkatintalo 
Rivi 2 – Pohjakerros
Rivi 3 – Länsiniemen kartano


Useimmissa tapauksissa riittää yksi tai kaksi osoiteriviä. Esimerkiksi:
Rivi 1 – Valtakatu 12


Kaupunki
Lisää kaupunki tai paikkakunta, jossa yrityksesi sijaitsee.

 

Kunta
Sisällytä tietoihin tarvittaessa yrityksen sijaintikunta, -osavaltio tai -maakunta. Tämä kenttä ei ole pakollinen, mutta sisällytä nämä tiedot, jos tekisit sen, kun annat osoitteen normaalisti.

 

Postinumero
Jos yrityksesi sijaintimaassa käytetään postinumeroa, kirjoita se tähän siinä muodossa, jota yleensä käyttäisit osoitettasi ilmoitettaessa.

Puhelinnumerot

Anna puhelinnumero, jolla ihmiset voivat ottaa yhteyttä yritykseesi mahdollisimman suoraan. Yritä käyttää suoraa puhelinnumeroa puhelinkeskuksen neuvontanumeron sijasta.

 

Puhelinnumeron on oltava yrityksen välittömässä hallinnassa, eikä maksullisia puhelinnumeroita sallita.

Verkkosivuston URL-osoite

Kirjoita URL-osoite, joka ohjaa yrityksesi omalle verkkosivustolle tai kotisivulle. Jos yrityksesi kotisivu on sivustolla, jolla on eri yritysten sivuja, käytä suoraan yrityksesi sivulle ohjaavaa linkkiä.

  • Älä sisällytä mitään URL-osoitteita, jotka ohjaavat muille kuin yritykseesi liittyville verkkosivustoille
  • Älä anna URL-osoitetta, joka toimii linkkinä sosiaalisen median tilille
  • Anna URL-osoite sivustosi varsinaiselle aloitussivulle eikä tuote- tai yritystietosivulle, jos mahdollista
  • Sisällytä koko URL-osoite, mukaan lukien http:// tai https:// – helpoin tapa lisätä URL-osoite on kopioida se selaimen osoiteriviltä ja liittää yritystietoihin

 

Esim. https://www.castrol.com/en_gb/united-kingdom/home.html

Verkkosivuston URL-osoite
Luokat
Valitse yrityksellesi sopivin luokka pudotusvalikosta. Parhaan tuloksen saamiseksi on tärkeää valita Google My Business -yritystiedoista luokka, joka vastaa tarkasti yrityksesi toimialaa, eikä sellaista, jonka arvelet olevan suositumpi haussa tai kuvaa tarkemmin kilpailijoitasi.
Aukioloajat
Oletusaukioloajat annetaan yrityksesi tyypin mukaan. Oletusaukioloajat vastaavat saman yritystyypin yleisimmin käyttämiä aukioloaikoja. Voit ohittaa nämä aukioloajat ja syöttää omasi, jos ne poikkeavat oletusarvosta.
Lisätietoja yrityksestä

Yrityksestä-kuvauksesi on todennäköisesti samanlainen kuin mitkä tahansa ”meistä”-tiedot yrityksesi sivustolla tai sosiaalisen median sivuilla. Sisällön pitäisi korostaa, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen ja erottaa sinut kilpailijoista, sekä tarjota hyödyllistä tietoa tarjotuista palveluista ja tuotteista. Kaiken sisällön on oltava rehellistä, olennaista ja käyttäjälle informatiivista. Tässä kohdassa sinun tulee keskittyä yritystietoihin eikä kampanjoiden, hintojen tai myynnin yksityiskohtiin.

  • Pidä sisällön laatu korkeana ja olennaisena – ei kirjoitusvirheitä, älä käytä kirjaimien sijasta erikoismerkkejä (esim. F@st Aut0 $), äläkä muodosta epäloogisia merkkijonoja kirjaimista, numeroista ja/tai merkeistä (esim. fg7%*"kj^hf)
  • Käytä enintään 750 merkkiä ja yritä olla mahdollisimman ytimekäs, mutta silti informatiivinen
  • Älä yritä vaikuttaa hakutuloksiin käyttämällä tiettyjä hakusanoja, koska sillä on negatiivinen vaikutus
  • Älä ole harhaanjohtava äläkä anna virheellisiä tai vääriä tietoja. Älä keskity myyntiin, hintoihin tai erikoistarjouksiin
  • Älä sisällytä linkkejä
  • Älä näytä loukkaavaa tai sopimatonta sisältöä, kuten vihamielistä tai sopimatonta sisältöä tai käytä säädytöntä kieltä

Google My Business -palvelu voi kieltäytyä hyväksymästä kuvausta, jos se ei täytä sille annettuja ohjeita ja voimme muokata kuvausta tarvittaessa ohjeiden noudattamiseksi.

Logo / pääkuva / muut kuvat – CBW

Voit kirjoittaa enintään viisi URL-osoitetta, jotka linkittävät profiiliisi sisällytettäviin kuviin. Kaikkien valokuvien tulisi olla tarkkoja ja riittävän kirkkaita, eikä niissä saa olla merkittäviä muutoksia tai suodattimien liiallista käyttöä. Toisin sanoen kuvan tulee olla totuudenmukainen.

 

Huomioi, että Google My Business ottaa lähetetyt kuvat ehdotuksena, eikä ole mitään takeita siitä, että nämä kuvat näkyvät profiilissasi – Google My Business käyttää verkossa olevia ja käyttäjien lähettämiä kuvia sekä tarjoamiasi kuvia, jotta käyttäjät näkevät hyödyllisimmät ja osuvat kuvat.

 

Logo

Valitse Castrol-logo kolmesta sinulle tarjotusta logosta. 

 

Pääkuva

Pääkuvasi on edustettava yritystäsi, mutta ei ole mitään takeita siitä, että tämä kuva esiintyy näkyvästi Google My Business -profiilissasi. Suosittelemme kuvaa rakennuksen ulkoseinustasta tai ulkokyltistä. Kuvan tarkkuuden tulee olla vähintään 480 x 270 pikseliä

 

Muut kuvat

Suosittelemme, että annat lisää selkeitä kuvia rakennuksen ulkoseinustasta, jossa näkyy pääsisäänkäynti, jotta käyttäjät voivat löytää yrityksesi, sekä muita kuvia, jotka voivat auttaa ihmisiä löytämään sijaintisi, kuten yrityksesi lähellä olevat paikalliset maamerkit. Näiden kuvien tarkkuuden tulee olla vähintään 250 x 250 pikseliä

 

Kuvien hosting verkossa

Olemme pyytäneet, että annat linkin yrityksesi valokuvien verkko-osoitteeseen. Tämä osoite ei tarkoita verkkosivuja, joille kuvasi on lisätty. Jos haluat käyttää valokuvaa verkkosivustollasi, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse ”avaa kuva uudella välilehdellä”. Tarvittava URL-osoite on avatun välilehden osoite.

 

Vaihtoehtoisesti voit ladata kuvasi hosting-alustalle, kuten Google Kuvat -palveluun, ja jakaa linkin sieltä.

Määritteet

Määritteet antavat käyttäjille lisätietoja yrityksestäsi, ja ne on sisällytettävä, jotta yritystietojesi listauksesta saadaan paras mahdollinen hyöty.

 

Määritteet jaetaan seitsemään luokkaan. Valitse kaikki asiaankuuluvat määritteet pudotusvalikosta. 

  • Saavutettavuus – nämä määritteet antavat tietoja toimipisteen saavutettavuudesta, kuten pyörätuoliramppien tai liikuntarajoitteisten tilojen käytöstä
  • Mukavuudet – näiden määritteiden avulla voit lisätä tiloja, joita toimipisteessä on käytettävissä, kuten WC:t tai pysäköintialue
  • Erityistä – näiden seikkojen avulla voidaan korostaa keskeisiä yritystietoja, kuten naisen tai sotaveteraanin omistama yritys
  • Tarjoukset – näiden määritteiden avulla voit korostaa tiettyjä tarjoamiasi palveluja, kuten autonvuokrausta
  • Puhutut kielet – näiden määritteiden avulla voit korostaa työntekijöiden mahdollisesti muita kuin paikallista kieltä puhumia kieliä
  • Maksut – määritteiden avulla voit ilmoittaa käyttäjille hyväksymäsi maksuvälineet
  • Palvelun asetukset – näiden määritteiden avulla voit ilmoittaa käyttäjille muista palveluvaihtoehdoista, kuten tarjouksen pyytämisestä verkossa 

Kaikkien yrityksesi määritteiden on oltava todenmukaisia ja oikeita, eivätkä ne saa johtaa käyttäjiä harhaan.
 

Huomioitavaa: Googlen käyttäjät voivat myös ehdottaa yritystietojesi määritteitä ja vaikuttaa niihin, joten saatat nähdä määritteitä, joita et ole itse antanut. Jos olet huolissasi käyttäjän antamista määritteistä, voit ilmoittaa asiasta tuen kautta.

Usein kysyttyä

Seuraavat usein kysytyt kysymykset on tarkoitettu antamaan lisätietoja yritystiedoistasi sen jälkeen, kun ne on vahvistettu, ja auttaa sinua hyödyntämään Google My Business -palvelun ominaisuuksia.

Milloin yritykseni näkyy Googlessa?
Useimmat yritykset näkyvät Google Maps -palvelussa muutaman päivän kuluttua yritystietojen vahvistamisesta, mutta se voi viedä jopa kaksi viikkoa. Yrityksesi näkyminen hakutuloksissa voi kestää myös kauemmin kuin Google Maps -palvelussa.
Miten löydän yritykseni Googlesta?

Voit etsiä yritystäsi käyttäen sen nimeä (ja osoitetta, jos sinulla on useita yrityksiä, joilla on sama nimi) Google Maps -palvelussa. Avainsanojen etsiminen heti yritystietojesi vahvistamisen jälkeen ei välttämättä johda siihen, että näet yritystietosi.

 

Muista, että hakuhetken sijaintisi voi vaikuttaa näkemiisi tuloksiin, joten jos olet kaukana yrityksesi sijaintipaikasta, sinun on ehkä muutettava hakuasi. Vaikka et heti näkisi yrityksesi sijaintia, se ei välttämättä tarkoita, että yrityksesi lähistöllä olevat käyttäjät näkevät samat hakutulokset.

Miten löydän yritykseni Googlesta?
Miksi hakusanahakuja ei näytetä?

Jos et näe yritystietojasi käyttäessäsi muita hakusanoja kuin yrityksesi nimen, kuten ”autokorjaamo” tai ”Castrol”, syitä voi olla monia.

 

Ensinnäkin Google näyttää sinua lähinnä näkyvät tulokset, joten jos yritystietosi on merkitty toiseen kaupunkiin, niitä on vaikea saada näkymään henkilökohtaisessa haussasi. Tämä ei tarkoita, että yrityksesi lähellä olevat ihmiset eivät näe yrityksesi tietoja. Google huomioi myös yrityksesi merkityksen haulle ja yrityksesi näkyvyyden määrittääkseen, mitä tuloksia hakujen perusteella näytetään.


Google on piilottanut järjestysalgoritminsa varmistaakseen, että järjestelmä on mahdollisimman reilu. Käyttäjille suositellaan seuraavaa:

  • Pidä tiedot ajan tasalla, mukaan lukien aukioloajat
  • Sisällytä esittelytietoihin valokuvia
  • Vastaa arvosteluihin
  • Anna täydelliset yritystiedot


Huomioitavaa:
Myös muut seikat vaikuttavat paikallisiin hakutuloksiin, kuten yrityksesi sivuston sijoittuminen listauksissa, myönteisten arvostelujen ja yritykseesi johtavien laadukkaiden linkkien, artikkeleiden ja hakemistojen määrä, joten huippusijoitus ei ole aina mahdollinen pelkästään Google My Business -optimoinnin avulla.

 

Seuraamme säännöllisesti yritystietojen listauksen vaikutusta ja voimme suositella lisätietojen tai -kuvien lisäämistä tai, että kannustat arvostelujen tekemistä ja vastaat arvosteluihin. Näin voit parantaa yrityksen listaussijoitusta.

Miksi päivitetyt yritystietoni eivät näy yritykseni listaustiedoissa?
Yritystietojen muutosten näkyminen hakutuloksissa voi kestää jopa kolme päivää. Jos muutokset eivät ole näkyvissä vielä viikon kuluttua, ilmoita asiasta käyttäjätukemme kautta.
Miksi näen tietoja, joita en ole antanut yritykseni listaustietoihin?

Google kerää tietoja yrityksestäsi useista lähteistä, jotta käyttäjät voivat saada rehellisimpiä, merkityksellisimpiä ja hyödyllisimpiä tietoja yrityksestäsi ja sen sijainnista. Näitä lähteitä ovat verkossa olevat tiedot, antamasi tiedot ja käyttäjiltä kerätyt tiedot.

 

Google Maps -käyttäjät voivat vastata yritykseesi liittyviin kysymyksiin käytyään siinä, ja Google voi käyttää näitä tietoja yritystietojesi päivittämiseen.

 

Yleensä päivitykset ovat hyödyllisiä, mutta jos näet yritystiedoissasi päivityksen, jonka asiasisältö on virheellinen, ilmoita siitä tukiprosessimme avulla.

Miten arvosteluja hallitaan?

Arvostelujen seuranta ja niihin vastaaminen on erityisen tärkeää paremman näkyvyyden saavuttamiseksi paikallisissa hakutuloksissa. Arvosteluja voi tarkastella ja niihin vastataan seuraavasti:

1.  Kirjaudu Google My Business -tilillesi

2.  Napsauta yrityksen nimeä

3.  Napsauta vasemmanpuoleisen sarakkeen valikosta ”Arvostelut”.

Miten arvosteluja hallitaan?
4.   Tässä kohdassa näet arvostelut jaoteltuina seuraaviin kolmeen luokkaan: ”Kaikki”, ”Vastattu” ja ”Ei vastattu”
Miten arvosteluja hallitaan
5.  Voit vastata arvosteluun napsauttamalla arvostelun alapuolista ”Vastaa”-painiketta
Miten arvosteluja hallitaan
6.  Kun olet kirjoittanut vastauksesi, napsauta ”Lähetä vastaus”
Miten arvosteluja hallitaan

7.  Jos haluat muokata vastausta myöhemmin, voit napsauttaa vastauksen alapuolella olevaa Muokkaa-painiketta

8.  Voit poistaa vastauksen napsauttamalla vastauksen alapuolista Poista-painiketta

Miten arvosteluja hallitaan
Jos näet virheellisen tai tarkoituksellisesti haitallisen arvostelun, voit ilmoittaa siitä tukiprosessimme avulla. Et voi vain poistaa arvostelua, ja kaikkien arvostelujen, jotka haluat poistaa, on läpäistävä Googlen tiukka tarkistusprosessi. Kielteiset arviot ovat osa elämää, joten älä ilmoita totuudenmukaisia mutta kielteisiä arvosteluja. Yritä ratkaista kielteiset arvostelut vastaamalla.
Miten tarjouksen tai päivityksen voi julkaista?

Google My Business -palvelun avulla voit lähettää päivityksiä, tapahtumia ja tarjouksia julkaisuominaisuuden avulla.

 

Julkaisujen avulla toimipaikat ja yritysten omistajat voivat jakaa tietoja kohderyhmille ja henkilöille, jotka todennäköisesti näkevät yrityksesi tiedot. Edut ovat seuraavia:

  • Suora viestintä paikallisten asiakkaiden kanssa
  • Asiakaskokemuksen parantaminen oikea-aikaisen tiedon avulla
  • Myynninedistäminen ja erityistuotteiden, tapahtumien, uutisten ja tarjouksien mainostaminen
  • Yhteydenotto asiakkaisiin videoiden ja valokuvien avulla


Huomioitavia asioita:

  • Julkaisut näkyvät asiakkaille vain rajoitetun ajan. Yli viikon vanhat julkaisut arkistoidaan (ellet määritä alkamis- ja päättymispäivää)
  • Voit käyttää sekä tekstiä, valokuvia että videoita julkaisujen keskeisten ominaisuuksien mainostamiseen

 

Jokaisella julkaisutyypillä (esim. päivitys, tapahtuma, tuote, tarjous) on hieman erilaisia ominaisuuksia, mutta suurimmalla osalla julkaisutyypeistä on vaihtoehtoja seuraaville:

  • Media (kuva tai video)
  • Otsikko / tuotteen nimi
  • Painike / CTA (Call-to-Action)
  • Linkki 

 

Tarjoukset


Erityisesti ”Tarjoukset”-kohdassa on 4 pakollista kenttää, jotka on täytettävä julkaisua varten. Nämä ovat kuva/video, tarjouksen otsikko ja aloitus-/päättymispäivä:

Tarjoukset

On kuitenkin olemassa useita valinnaisia kenttiä, joiden avulla voit tarkentaa tarjousta, mukaan lukien kellonaika, tarjouksen tiedot (kuvaus), kuponkikoodi, tarjouksen lunastuslinkki ja käyttöehdot.

 

Kun Google My Business -palvelussa luodaan tarjouksia, on tärkeää, että kampanjoita ja tarjouksia voi seurata. Suosittelemme tutustumaan kuponkikoodeihin tai linkkiin, johon asiakkaan on siirryttävä ennen tarjouksen lunastamista.

Tarjoukset

Julkaisujen optimointi

 

Meillä on muutama vinkki tarjousjulkaisujen optimointiin:

  • Yritä pitää sisältö ja teksti lyhyinä – erityisesti tarjousjulkaisuissa.
  • Valokuville paras tiedostomuoto on .jpg tai .png tarkkuudella 1 200 x 900 pikseliä
    Tarjouksissa tarkat ja mukaansatempaavat kuvat toimivat paremmin kuin grafiikka tai paljon tekstiä sisältävät kuvat
  • Videoissa sallitaan AVI, MP4, MOV ja mahdollisesti muita tiedostomuotoja
    Tiedoston enimmäiskoko on 100 Mt
    Enimmäispituus on 30 sekuntia
  • Yritä kuvata otsikossa tarjousta 4–5 sanalla – otsikossa voi olla 58 merkkiä
  • Tietoihin voi käyttää enintään 1 500 merkkiä, mutta suositeltavaa on käyttää 150–300 merkkiä
Miten teen muutoksia yritystietoihini?
Tämä prosessi pitää vahvistaa yrityksen sisällä ja asiakkaan kanssa. Kuinka itsenäiseksi CBW-sovelluksien toiminta halutaan määrittää ja miten hallitsemme mahdollista riskiä, että WTB-työkalusta suoritettavat lataukset voivat syrjäyttää Google My Business -palvelussa tehtyjä muutoksia?