IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. ALOITUSSIVU
  2. AUTOJEN MOOTTORIÖLJYT JA NESTEET
  3. CASTROL-MOOTTORITAKUU
  4. USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Kysymyksiä ja vastauksia yleisiin kyselyihin Castrol-Moottoritakuusta

Mitä takuu kattaa?
Castrol-moottoritakuuohjelma kattaa öljyyn liittyvän moottorisi mekaanisen vian.

Castrol-moottoritakuu kattaa alla luetellut moottorin osat.
  • Männät ja niiden renkaat
  • Turbolaakerit
  • Ajoitusketjut
  • Sylinterin päällyste
  • Öljypumppu
  • Kammet ja kampilaakerit
  • Tasapainotusakselit ja työntötangot
  • Nokka-akseli ja sen laakerit
  • Kampiakseli ja sen laakerit
  • Venttiilinnostimet
  • Keinuvivut ja -nivelet
  • Virranjakajan käyttöratas (ei koske dieselmoottoreita)
  • Männäntapit ja holkit
  • Jakopyörä
  • Venttiilin varret ja ohjurit (ei sisällä hiontasäätöjä)
Mikä on takuun kesto?

Jos öljynvaihdossa käytettiin Castrol EDGE-, Castrol MAGNATEC- tai Castrol GTX -tuotetta:


Tämä takuu on voimassa kuusi kuukautta öljynvaihdon päivämäärästä tai siihen asti, että auton matkamittarin lukema kasvaa 10 000 km:llä, kumpi tapahtuukaan aikaisemmin.


Tämä takuu tulee voimaan 30 päivän tai 1 000 ajokilometrin jälkeen moottoriöljyn vaihtopäivämäärästä, kumpi tapahtuukaan myöhemmin, kunhan kelvollinen rekisteröinti on tehty. Korvausvaatimus kelpuutetaan vain, jos kaikki ehdoissa esitetyt kriteerit täyttyvät.

Mitä takuu kattaa?
Enintään 3 500 € yksittäisen korvausvaatimuksen osalta.

Jos ajoneuvon matkamittarin lukema on öljynvaihtopäivänä yli 100 000 km, takuu kattaa vain 50 % vaatimuksesta, enintään 1 700 €.
Onko ajoneuvoni oikeutettu takuuseen?

Bensiini- tai dieselajoneuvo voi olla oikeutettu tähän takuuseen, jos se on yksityisomisteinen henkilöauto tai kevyt hyötyajoneuvo ja jos:

  • ajoneuvolla on ajettu alle 150 000 km ja ajoneuvo on öljynvaihdon ajankohtana alle 12 vuotta vanha
  • öljynvaihtoon käytettiin Castrol EDGE-, Castrol MAGNATEC- tai Castrol GTX -tuotetta, ja se tehtiin Castrol AUTO SERVICE- tai Castrol SERVICE -korjaamossa.
Mitä minun tulee tehdä ohjelmaan liittymiseksi?

Teetä öljynvaihto takuuseen oikeuttavalla Castrol EDGE-, Castrol MAGNATEC- tai Castrol GTX -tuotteella Castrol AUTO SERVICE- tai Castrol SERVICE -korjaamossa ja suorita rekisteröinti tällä verkkosivustolla seitsemän päivän sisällä.

 

Säilytä laskusi huoltotodistuksena, joka kertoo öljynvaihdon ajankohdan.

Jos en ole tehnyt rekisteröintiä aiemmin, voinko tehdä korvausvaatimuksen ja hyödyntää ohjelmaa?
Et. Sinun tulee rekisteröityä Castrol-moottoritakuun verkkosivustolla seitsemän päivän sisällä öljynvaihdosta, jotta voit hyödyntää ohjelmaa.
Mitä minun tulee tehdä, jotta voin tehdä korvausvaatimuksen?

Käytä tällä verkkosivulla olevaa korvausvaatimuslomaketta korvausvaatimuksen rekisteröimiseksi, niin tiimimme ottaa sinuun yhteyttä.

Sinua pyydetään toimittamaan:

  1. sellainen todiste ajoneuvosi huoltohistoriasta, joka osoittaa, että öljy on vaihdettu valmistajan antamien öljynvaihtovälien suositusten mukaisesti
  2. huoltotodistus, joka osoittaa, että öljy vaihdettiin valtuutetussa Castrol AUTO SERVICE tai Castrol SERVICE- korjaamossa enintään seitsemän päivää ennen takuun rekisteröintiä.
Mitä ajoneuvolleni tapahtuu, kun se on korjaamolla rikkoutumisen vuoksi?

Korjaamon mekaanikko arvioi autosi moottorin ja määrittää, oliko tämä syy sen rikkoutumiseen. Jos näin on, mekaanikko ottaa näytteen öljystä lähetettäväksi Castrolille, jotta voidaan suorittaa käytetyn öljyn analyysitestaus ja määrittää, johtuiko moottorin rikkoutuminen öljystä.


Castrol AUTO SERVICE- tai Castrol SERVICE-korjaamon mekaanikko tiedottaa sinua asian etenemisestä tai Castrol Hotline -edustaja ottaa sinuun yhteyttä, jotta voitte keskustella seuraavista vaiheista ja korvausvaatimuksesi tuloksista.

Olenko oikeutettu saamaan sijaisauton siksi aikaa, kun autoani korjataan ja korvausvaatimustani käsitellään?
Castrol AUTO SERVICE- tai Castrol SERVICE -korjaamo määrittää tämän harkintansa mukaan.