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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de la garantía para motores

Esta garantía proporciona una protección adicional para los clientes que cumplan las condiciones en caso de daños relacionados con el lubricante en el motor de sus vehículos. Los clientes deben inscribirse para la presente garantía a través del formulario de registro en línea y aceptar los siguientes términos y condiciones antes de presentar una reclamación; de lo contrario, no gozarán de cobertura. Esta garantía no afecta a los derechos legales de un cliente.

Con sujeción a los siguientes términos y condiciones, Castrol Limited acepta reembolsar los costes de la reparación o sustitución de cualquiera de los componentes del motor enumerados en la CLÁUSULA 5 que resulte dañado o destruido como consecuencia directa del fallo de un Producto aplicable (definido en la CLÁUSULA 4) usado durante un cambio de lubricante en un taller Castrol AUTO SERVICE o Castrol SERVICE participante.

 

1. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR Y REGISTRO 

1.1.    La presente garantía entra en vigor en la última fecha de (a) los 30 días siguientes a partir de la fecha del Servicio o (b) la fecha en que la lectura del cuentakilómetros del vehículo alcance una lectura acumulativa combinada 1000 km superior al kilometraje que indicaba al efectuar el Servicio. 
1.2.    La garantía la debe registrar en línea el propietario o arrendatario registrado legalmente del vehículo en un plazo de siete días naturales desde el Servicio. La presente garantía es nula si no se registra durante el periodo designado.

1.3.    Al registrar la garantía como se estipula en este documento, usted acepta expresamente someterse a las disposiciones de la misma, incluidas, entre otras cosas, los CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD de la CLÁUSULA 2, el PERIODO DE GARANTÍA de la CLÁUSULA 3 y la LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD de la CLÁUSULA 6, a continuación. 


2. CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD

Un vehículo es elegible para la presente garantía en las situaciones siguientes:
2.1.    Tiene un motor de gasolina o diésel.
2.1.2.    Es de titularidad privada y es un turismo, un todoterreno o un vehículo comercial ligero (con una distancia entre ejes mediana o inferior). La garantía no cubre los vehículos empleados con fines comerciales, agrícolas, ganaderos o cualquier otro fin profesional.

2.1.3.    En el momento del Servicio, el cuentakilómetros indica menos de 150 000 km y el vehículo tiene menos de 12 años de antigüedad.

2.1.4.    El Servicio correspondiente se realizó en un taller Castrol AUTO SERVICE o Castrol SERVICE utilizando el Producto aplicable relevante. 


3. PERIODO DE GARANTÍA

La garantía caducará en uno de los dos siguientes casos, el que antes suceda:


3.1.    La fecha en que la lectura del cuentakilómetros del vehículo alcance un total equivalente al kilometraje leído durante el Servicio más 20 000 km.
3.2.    12 meses después de la fecha del Servicio.

 

4. LOS PRODUCTOS APLICABLES

Esta garantía cubre los productos de lubricante de motor Castrol que se enumeran a continuación (en adelante, el “Producto aplicable”):

  • Castrol EDGE 
  • Castrol MAGNATEC 
  • Castrol GTX


5. COBERTURA

La presente garantía solo cubre los componentes del motor enumerados a continuación:

  • Pistones y segmentos
  • Rodamientos del turbo
  • Cadenas de distribución
  • Camisa o revestimiento interior del cilindro
  • Bomba de lubricante
  • Bielas y rodamientos de las bielas
  • Ejes de equilibrado y varillas de distribución
  • Árbol de levas y rodamientos
  • Cigüeñal y rodamientos
  • Revestimientos de las válvulas
  • Balancines y ejes de balancín
  • Engranajes impulsores del distribuidor (no aplicable a automóviles diésel)
  • Muñequillas y casquillos
  • Engranajes y piñones de distribución
  • Tijas y guías de las válvulas (ajustes de esmerilado de válvulas no incluidos)

            - Revestimientos de las válvulas

            - Balancines y ejes de balancín

 

6.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1.   El límite máximo por el que responderá Castrol bajo esta garantía será de 3.000€ o el valor por el que se tase el vehículo, si esta última cantidad fuera inferior. Es decir, responderá por la cifra que resulte más baja entre (i) 3.000€ o (ii) la tasación del vehículo.

6.2.   Si la lectura del cuentakilómetros de un vehículo es igual o superior a 100 000 km en la fecha del Servicio, la responsabilidad de Castrol respecto a dicho vehículo se limitará al 50% de cualquier reclamación y en ningún caso superará los 1500 € (o el equivalente en la moneda de pago correspondiente).

6.3.   Esta garantía no cubre las reclamaciones que resulten de un accidente por colisión, un mal uso intencionado o por negligencia, un servicio o mantenimiento inadecuado, un defecto en la fabricación, la instalación inadecuada de un componente, la contaminación del refrigerante o la omisión del mantenimiento del lubricante de motor y el refrigerante del motor a los niveles indicados por el fabricante. Castrol no rechazará el pago de ninguna de dichas reclamaciones si cumplen con los términos de la presente garantía, a menos que Castrol demuestre, de buena fe, que una o más de las citadas causas generaron el daño objeto de reclamación.

6.4.   Esta garantía no cubre las reclamaciones cubiertas también por la garantía del fabricante del vehículo o un contrato de ampliación del mantenimiento. Sin embargo, si usted ha cumplido con los términos de la presente garantía, Castrol pagará la franquicia (si procede) que usted debiera abonar de acuerdo con cualquier contrato de ampliación del mantenimiento que haya adquirido y que cubra dicha reclamación.

6.5.    Nada de lo expuesto en el presente documento está concebido para impedir/limitar/afectar o restringir de cualquier otro modo alguno de los derechos legales que pueda tener de conformidad con la legislación aplicable. Esta garantía no sustituye/restringe ni afecta de cualquier otra forma a la garantía de conformidad legal de los Productos aplicables según la ley.  

 

7. PRESENTACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN

7.1.    En caso de que desee presentar una reclamación conforme a esta garantía, debe proporcionar a Castrol pruebas satisfactorias de que cumple los criterios de elegibilidad estipulados en la cláusula 2. Debe conservar las copias de las facturas, los recibos, la documentación del Servicio o las órdenes de reparación con el fin de demostrar:
7.2.  Proporcione a Castrol pruebas satisfactorias de que usted cumple:

7.2.1. que se usó un Producto aplicable Castrol durante el Servicio; 

7.2.2. que el Servicio se efectuó en un taller Castrol AUTO SERVICE o Castrol SERVICE participante;

7.2.3 la fecha del Servicio; y

7.2.4 la lectura del cuentakilómetros en la fecha del Servicio.

7.3.    Debe enviar una estimación detallada de cualquier trabajo de reparación emitida por un taller Castrol AUTO SERVICE o Castrol SERVICE. Una vez enviada su reclamación, Castrol la estudiará.

7.4.   Castrol se reserva el derecho de acceder al motor del vehículo para tomar fotografías, tomar muestras de lubricante de motor, acceder a cualquier componente del motor que falle y efectuar pruebas sobre todas las muestras proporcionadas. Los resultados de los análisis de lubricante de motor se podrán en cuenta en cualquier reclamación derivada de la presente garantía.