IT'S MORE THAN JUST OIL. IT'S LIQUID ENGINEERING.

  1. ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ
  2. ΛΙΠΑΝΤΙΚΟ ΚΑΙ ΥΓΡΑ ΚΙΝΗΤΗΡΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  3. ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΙΝΗΤΗΡΑ CASTROL
  4. ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Ερωτήσεις και απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα σχετικά με την Εγγύηση Κινητήρα Castrol

Τι καλύπτει η εγγύηση;
Το πρόγραμμα Εγγύησης Κινητήρα Castrol καλύπτει τον κινητήρα σας από μηχανική βλάβη που σχετίζεται με το λιπαντικό.

Η Εγγύηση Κινητήρα Castrol παρέχει κάλυψη για τα εξαρτήματα του κινητήρα που αναφέρονται παρακάτω.
  • Έμβολα και δακτύλιοι
  • Ρουλεμάν στροβιλοσυμπιεστή
  • Αλυσίδες χρονισμού
  • Επένδυση ή οπή κυλίνδρου
  • Αντλία λιπαντικού
  • Ράβδοι και έδρανα ράβδων
  • Άξονες εξισορρόπησης και ωστήρια
  • Εκκεντροφόρος άξονας και έδρανα εκκεντροφόρου άξονα
  • Στροφαλοφόρος άξονας και έδρανα στροφαλοφόρου άξονα
  • Ωστήρια βαλβίδων
  • Ταλαντούμενοι βραχίονες και στροφείς
  • Γρανάζι διανομέα (δεν ισχύει για πετρελαιοκίνητα αυτοκίνητα)
  • Πείροι εμβόλου και δακτύλιοι
  • Γρανάζι χρονισμού ή οδοντωτοί τροχοί
  • Μίσχοι και οδηγοί βαλβίδων (εξαιρούνται οι προσαρμογές λείανσης)
Ποια είναι η περίοδος εγγύησης;

Αν η αλλαγή λιπαντικού έχει γίνει με προϊόντα Castrol EDGE, MAGNATEC ή GTX:


Η παρούσα εγγύηση διαρκεί δώδεκα  (12)  μήνες από την ημερομηνία αλλαγής λιπαντικού ή μέχρι να αυξηθεί η ένδειξη του οδομέτρου κατά 20.000 χλμ, όποιο επέλθει πρώτο.


Η παρούσα εγγύηση τίθεται σε ισχύ το αργότερο  σε (α) 30 ημέρες μετά την ημερομηνία Συντήρησης ή (β) την ημερομηνία κατά την οποία η ένδειξη στο οδόμετρο του οχήματος φτάσει σε μια συνδυασμένη αθροιστική ένδειξη των χιλιομέτρων που αναγράφονταν κατά τη Συντήρηση έως και 1000 χλμ.,  όποιο  επέλθει πρώτο."

Ποια είναι η κάλυψη της εγγύησης;
Έως 3.500 € αναφορικά με κάθε αξίωση.

Τα οχήματα με ένδειξη οδομέτρου άνω των 120.000 χλμ κατά την ημερομηνία αλλαγής λιπαντικού έχουν κάλυψη μόνο 50% της αξίωσης, έως το όριο των 1.750 €.
Το όχημά μου πληροί τις προϋποθέσεις;

Ένα βενζινοκίνητο ή πετρελαιοκίνητο όχημα μπορεί να είναι επιλέξιμο για αυτή την εγγύηση εφόσον πρόκειται για επιβατικό αυτοκίνητο ιδιωτικής χρήσης ή ελαφρύ εμπορικό όχημα, και εφόσον:

  • Το όχημα έχει λιγότερα από 160.000 χιλιόμετρα και ήταν ηλικίας κάτω των 12 ετών τη στιγμή της αλλαγής λιπαντικού
  • Η αλλαγή λιπαντικού κινητήρα έγινε με προϊόντα Castrol EDGE, MAGANATEC ή GTX σε συνεργείο Castrol AUTO SERVICE ή CASTROL SERVICE.
Τι πρέπει να κάνω για να ενταχθώ στο πρόγραμμα;

Κάντε αλλαγή λιπαντικού χρησιμοποιώντας  προϊόντα Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC ή Castrol GTX σε συνεργείο Castrol AUTO SERVICE ή CASTROL SERVICE και ολοκληρώστε την εγγραφή σας σε αυτό τον ιστότοπο εντός επτά ημερών.

 

Φυλάξτε το τιμολόγιό σας ως απόδειξη των εργασιών συντήρησης που εμφανίζει την ημερομηνία αλλαγής του λιπαντικού.

Αν δεν έχω κάνει προηγουμένως εγγραφή, μπορώ να υποβάλω αξίωση και να επωφεληθώ από το πρόγραμμα;
Όχι, πρέπει να εγγραφείτε μέσω του ιστότοπου Εγγύηση Κινητήρα Castrol εντός επτά ημερών από την αλλαγή λιπαντικού για να επωφεληθείτε από το πρόγραμμα.
Πώς μπορώ να ξέρω αν έχω εγγραφεί επιτυχώς στην Εγγύηση Κινητήρα Castrol;
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής εγγραφής.
Τι πρέπει να κάνω για να υποβάλω μια αξίωση;

Χρησιμοποιήστε το έντυπο αξίωσης σε αυτό τον ιστότοπο για να καταχωρίσετε μια αξίωση και ένα μέλος της ομάδας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε:

  1. απόδειξη του ιστορικού των εργασιών συντήρησης του οχήματός σας που να δείχνει ότι έγινε αλλαγή λιπαντικού στα χρονικά διαστήματα που συνιστώνται από τον κατασκευαστή του οχήματος
  2. απόδειξη των εργασιών συντήρησης που να δείχνει ότι η αλλαγή λιπαντικού έγινε σε πιστοποιημένο συνεργείο Castrol Auto Service ή Castrol Service έως και 7 ημέρες πριν από την εγγραφή στην εγγύηση.
Τι συμβαίνει στο όχημά μου όταν μπει στο συνεργείο λόγω βλάβης;

Ο μηχανικός στο συνεργείο θα αξιολογήσει τον κινητήρα του αυτοκινήτου σας για να καθορίσει εάν αυτός ήταν ένας λόγος που προέκυψε η βλάβη. Αν ισχύει αυτό, ο μηχανικός θα πάρει ένα δείγμα του λιπαντικού για να το στείλει στην Castrol για δοκιμή ανάλυσης χρησιμοποιημένου λιπαντικού προκειμένου να καθοριστεί εάν το λιπαντικό ευθύνεται για την πρόκληση βλάβης στον κινητήρα.


Θα ενημερωθείτε από τον μηχανικό σας στο συνεργείο Castrol Auto Service ή Castrol Service ή θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος της Γραμμής Υποστήριξης Castrol για να σας εξηγήσει τα περαιτέρω βήματα και να σας γνωστοποιήσει τα αποτελέσματα της αξίωσής σας.

Δικαιούμαι όχημα αντικατάστασης ενώ επισκευάζεται το αυτοκίνητό μου και εξετάζεται η αξίωσή μου;
Αυτό εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του συνεργείου Castrol Auto Service ή Castrol Service.