ČASTÉ OTÁZKY
Obvyklé otázky a odpovědi k záruce motoru Castrol
Záruka na motor Castrol kryje níže uvedené díly motoru.
- Písty a kroužky
- Ložiska turbodmychadla
- Rozvodový řetěz
- Vložka válce nebo válec
- Olejové čerpadlo
- Ojnice a ložiska
- Vyrovnávací hřídele a zdvihátka
- Vačkový hřídel a ložiska
- Klikový hřídel a ložiska
- Ventilové vložky
- Vahadla a ložiska vahadel
- Ozubené kolo rozdělovače (neplatí pro vozidla se vznětovým motorem)
- Čepy a pouzdra pístů
- Rozvodové kolo a ozubená kola
- Dříky ventilů a vodicí prvky (úpravy broušením jsou vyloučeny)
Pokud byl váš olej vyměněn s produkty Castrol EDGE, MAGNETEC nebo GTX :
Tato záruka trvá 12 měsíců od data výměny oleje, nebo do doby, kdy se stav počitadla kilometrů zvýší o 15 000 km, podle toho, co nastane dříve.
Tato záruka začíná platit 30 dnů nebo 1 000 km od data výměny motorového oleje, podle toho, co nastane později, pokud uživatel provedl platnou registraci. Reklamace platí pouze v případě, že jsou splněna všechna kritéria uvedená v podmínkách.
U vozidel se stavem tachometru více než 120.000 km v den výměny oleje činí krytí jen 50 % ceny reklamace, přičemž platí limit 1.750 €.
Na tuto záruku má nárok jen benzínový nebo naftový osobní automobil, který je v soukromém vlastnictví, nebo lehké užitkové vozidlo; a pokud:
- Vozidlo má najeto méně než 160.000 km a v době výměny oleje mělo méně než 12 let;
- Motorový olej byl vyměněn za použití produktů Castrol EDGE, MAGANATEC nebo GTX v servisu Castrol AUTO SERVICE nebo CASTROL SERVICE.
Nechte si olej vyměnit za použití předepsaného produktu Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC nebo Castrol GTX v servisu Castrol AUTO SERVICE nebo CASTROL SERVICE a do sedmi dnů dokončete svou registraci na těchto webových stránkách.
Uchovejte si prosím fakturu jako doklad o servisu s prokázáním data výměny oleje.
Pomocí reklamačního formuláře na těchto stránkách zaregistrujte reklamaci a některý člen týmu vás bude kontaktovat.
Budete požádáni o následující:
- doklad historie servisu vozidla, který prokazuje, že byl olej měněn v doporučených intervalech výrobcem vozidla
- doklad o poskytnutí služeb, který prokazuje, že byl olej vyměněn v certifikovaném servisu Castrol AUTO SERVICE nebo Castrol SERVICE nejvýše 7 dnů před registrací záruky.
Mechanik v servisu posoudí motor auta a zjistí, jestli to byl důvod poruchy. V takovém případě odebere mechanik vzorek oleje a odešle ho společnosti Castrol k analýze použitého oleje, která určí, jestli byl olej příčinou poruchy motoru.
Mechanik ve vašem servisu Castrol AUTO SERVICE nebo Castrol SERVICE vás bude průběžně informovat, nebo budete kontaktováni zástupcem infolinky Castrol, který s vámi probere další kroky a výsledky reklamace.